Remarques:
  • Cette action n’affecte pas les données que Genesys Cloud a précédemment synchronisées.
  • Si vous supprimez une intégration, aucune synchronisation déclenchée se produire.
  • Si vous supprimez et lisez une intégration avec le même compte Salesforce, Genesys Cloud reconnaît les contacts et organisations Salesforce existants et procède à leur synchronisation. Il ne crée pas d’enregistrements en double.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Intégrations, cliquez sur Intégrations.
  3. À droite de l’intégration que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus.
  4. Dans la liste, sélectionnez Supprimer l’intégration.
  5. Genesys Cloud vous invite avant de supprimer l’intégration. Pour confirmer, cliquez sur Oui.