Dans Genesys Cloud, vous allez configurer les services d’urgence dans les sections Plan de numérotation et Routes sortantes de la page Sites.

Remarque :  Vous ne devez pas affecter un Mode progressif de numérotation d’urgence à un BYOC jonction sauf si vous avez vérifié que votre opérateur fournit des services d’urgence et que celui-ci se trouve au bon endroit où vos numéros de téléphone sont utilisés. Pour plus d’informations, voir configurer services d’urgence avec BYOC.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
  3. Sélectionnez site votre.
  4. Cliquez sur le Plans de numéros onglet.

  1. Sélectionnez le urgence mode progressif de numérotationdans la liste des plans de nombre.
  2. Entrez le numéro des services d’urgence pour votre emplacement dans le Numéros boîte.
    Remarque :  Pour que les utilisateurs des États-Unis se conforment à La loi de Kari, vous ne devez pas altérer le numéro 911 avec un préfixe ou d'autres modifications. Voir le FAQ sur la loi de Kari pour plus d'informations.
  3. Cliquez sur Enregistrer les plans de numéros.
  4. Cliquez sur le Itinéraires sortants onglet.

  1. Sélectionnez le jonction que vous souhaitez utiliser pour les appels d’urgence depuis le Trunks externes liste.
  2. Cliquez sur le Classifications boîte et sélectionnez le urgence mode progressif de numérotation.
  3. Cliquez sur Enregistrer les itinéraires sortants.