Conditions préalables

  • Licence Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 3 Digital.
  • SMS > phoneNuméro > tout le autorisation 

La page Inventaire des numéros SMS vous fournit une liste de vos numéros SMS et les outils pour les gérer. Les titres des colonnes de la page permettent d'identifier instantanément le numéro, son statut, le type de numéro et la date d'achat.

Pour plus d'informations, voir Prix de la messagerie.

Statut

La colonne Statut indique Actif ou En attente.

  • Actif : Vous pouvez utiliser ce numéro pour envoyer des messages SMS.
  • en attendant: Vous ne pouvez pas encore utiliser le numéro pour envoyer des SMS.
Remarque :  Les numéros en attente sont accompagnés d'une infobulle. Survolez l'infobulle pour voir le message.

Filtrer

Si votre inventaire de numéros SMS contient de nombreux numéros, utilisez les filtres Filtre fonctions et fonctionnalités pour limiter votre affichage aux seuls numéros que vous souhaitez voir.

  1. Cliquez sur Filtres.
  2. Lorsque le panneau Filtre apparaît, sélectionnez soit Type, soit Statut pour réduire l'affichage des numéros de SMS.

Publier

Si vous décidez que vous n’avez plus besoin d’un numéro SMS particulier, vous pouvez le libérer.

  1. Choisissez le ou les chiffres que vous souhaitez libérer.
    • Pour libérer plusieurs numéros, cochez la case en regard de chaque numéro et cliquez sur Release Numbers.
    • Pour libérer un seul numéro, survolez la ligne qui contient le numéro et cliquez sur Retirer le numéro de l'inventaire qui apparaît à la fin de la ligne.
  2. Lorsque la boîte de dialogue Confirmer la libération apparaît, cliquez sur Oui, libération.
Remarque :  Si vous essayez de libérer un numéro actuellement associé à un flux, une erreur apparaît et vous ne pouvez pas libérer le numéro tant que vous n’avez pas dissocié le flux. Pour plus d’informations, voir Gérer un itinéraire de message entrant.

Si votre inventaire de numéros SMS contient plusieurs numéros, vous pouvez utiliser les fonctions Rechercher fonctions et fonctionnalités pour rechercher les numéros à afficher.

  1. Tapez le numéro que vous souhaitez trouver dans le champ de recherche.
    • Au fur et à mesure que vous tapez, rechercher commence immédiatement à traiter les résultats.
    • N’incluez pas de parenthèses, d’espaces ni de traits d’union dans le nombre - saisissez le nombre sous la forme d’une chaîne continue.
  2. Pour annuler ou quitter rechercher et effacer les résultats, cliquez sur x dans la zone rechercher.