chat web authentifié Mode progressif de numérotation
Dépréciation des fonctionnalités: Genesys ne prendra plus en charge ACD Web Chat v2, qui est disponible pour les clients via toutes les versions de Chat Widget correspondantes. Ceci fait suite à la suppression de ACD Web Chat v1, qui a été annoncée précédemment. Par conséquent, Predictive Engagement mettra également fin à la prise en charge de ces anciennes versions de chat en ligne. Pour plus d'informations, voir Dépréciation : Suppression de ACD Web Chat (version 2). Tous les clients existants sont encouragés à migrer vers Web Messaging et Messenger.
Genesys encourage les clients de chat Web existants à migrer vers messagerie Web.
Avec le chat web authentifié, seuls les utilisateurs qui disposent des informations d’identification appropriées et les utilisent pour se connecter à votre site Web peuvent démarrer chat web sessions chat web Genesys Cloud. L’activation de chat web authentifié pour votre organisation nécessite plusieurs étapes générales :
- Créer un widget pour chat web.
- Utilisez votre clé de déploiement chat web sur votre site Web en ajoutant script balise généré à votre site Web site. Pour plus d’informations, voir Chat en ligne.
- Créez un service sur votre site qui demande authentification signatures d’authentification à Genesys Cloud. Pour plus d’informations, consultez Chat authentifié dans le Developer Center et les exemples surhttps ://github.com/Mypurecloud/authenticated-web-chat-server-examples.
Voici un article qui fournit des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur Chat Web authentifié.
