Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital ou Genesys Cloud CX 1 Digital Licence Add-on II
  • Messagerie Web: Conversation > Webmessaging > View et Accepter l'autorisation de
  • Autres canaux de messagerie : Conversation > Message > Créer ou Voir et Accepter l'autorisation

  1. Dans la fenêtre Saisir un message, cliquez sur Insérer un emoji .

  2. En haut du menu emoji, sélectionnez une catégorie et faites défiler pour afficher différents emoji dans chaque catégorie.



    Pour modifier le teint des emojis dans l'onglet Personnes, cliquez sur l'icône en forme de rouage et sélectionnez le teint que vous souhaitez utiliser.

  3. Sélectionnez un emoji. 

  4. Pour envoyer votre message avec les emoji, appuyez sur Entrée.

Remarques: 
  • Certains emoji apparaissent différemment en fonction du système d’exploitation et de la configuration. Tous les systèmes ne prennent pas en charge tous les emoji, et certains peuvent ne pas apparaître comme prévu ; par exemple :
  • Certaines plateformes de messagerie proposent des images non unicode qu'elles appellent emoji. Genesys Cloud ne prend en charge que les emojis standard, basés sur unicode, et peut ne pas être en mesure d'afficher correctement les emojis non standard.
  • Sur certaines plateformes de messagerie, si vous envoyez un emoji avec un autre emoji ou avec du texte, des représentations textuelles apparaissent à la place des images.image du texte et emoji envoyés ensemble