Genesys encourage les clients de chat Web existants à migrer vers messagerie Web.

  1. Dans la liste des conversations, sélectionnez l'interaction de chat à laquelle vous souhaitez répondre.
  2. Cliquez sur le champ de discussion réponse. 
  3. Tapez votre message. Votre message peut inclure démarque pour le formatage du texte.
  4. Pour envoyer votre message, appuyez sur Entrée.

Remarque : Les interactions de chat ne sont pas les mêmes que le chat Genesys Cloud. Les fonctionnalités suivantes ne sont disponibles que dans le chat Genesys Cloud :
  • Émojis
  • Modification des messages précédents
  • Citer un message précédent
  • Mentionner un autre Usager