Genesys Cloud prend Genesys Cloud charge les configurations d’infrastructure de bureau virtuel (VDI) ?
Oui, Genesys Cloud prend en charge les configurations d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Pour de meilleurs résultats, Genesys recommande aux clients utilisant VDI d'avoir une configuration de téléphonie utilisant des téléphones physiques ou des téléphones WebRTC avec WebRTC Media Helper. Pour plus d'informations, consultez Utiliser WebRTC Media Helper dans un environnement Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Remarque : La technologie d'enregistrement d'écran de Genesys Cloud peut fonctionner dans un environnement VDI lorsqu'elle est configurée correctement. L'enregistrement d'écran nécessite une mise au point et des tests supplémentaires à l'échelle par votre fournisseur VDI. Pour plus d’informations, voir À propos de l’écran enregistrement.
