Série : Configurer campagne les paramètres globaux de gestion

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Les paramètres globaux de l’intégration de la gestion des campagnes incluent une section Colonnes de la liste de contacts. Dans cette section, vous associez les champs des enregistrements de membres de campagne dans Salesforce aux colonnes des listes de contacts dans Genesys Cloud.  

le Colonnes de la liste de contacts section est un référentiel global de toutes les colonnes de la liste de contacts que vous pouvez ajouter aux listes de contacts des campagnes. Lorsque vous créez un paramètre campagne, vous pouvez configurer le paramètre campagne pour utiliser toutes les colonnes répertoriées ici ou uniquement un sous-ensemble. 

  1. Sous Colonnes de la liste de contacts, cliquez sur Ajouter.
  2. Sélectionnez un champ membre campagne. L’intégration ajoute ce champ en tant que colonne à votre liste de contacts dans Genesys Cloud. 

    Vous pouvez sélectionner un champ par défaut ou un champ personnalisé. Les champs personnalisés peuvent être n’importe quel type de données, mais si vous utilisez l’un des types de zones de texte, définissez Longueur jusqu’à 512 caractères.

    1. Cliquez sur Installer.
    2. Rechercher Des champs.
    3. Sous Construire > Personnaliser > Campagnes > Membres de la campagne, cliquez sur Des champs.
    4. Sous Champ personnalisé et relations des membres de la campagne, cliquez sur Nouveau.
    5. Sélectionnez n’importe quel type de données. Cliquez sur Suivant.
    6. Entrez un nom pour le Étiquette de champ et Nom de domaine. Cliquez sur Suivant.
      Remarque :  Remarque: Si vous utilisez l’un des types de zone de texte, définissez Longueur jusqu’à 512 caractères.
    7. Modifier Sécurité au niveau du champ pour le profil, si besoin. Cliquez sur Suivant.
    8. Cliquez sur Sauvegarder. 

    Ce champ personnalisé est désormais disponible dans le menu Champ Membre de la campagne.

  3. Ajoutez plus de colonnes et sélectionnez les champs selon vos besoins.
    Remarque :  Vous ne pouvez pas sélectionner le même champ Membre de campagne plus d’une fois.
  4. Supprimez ou modifiez les champs si nécessaire.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.  

Sélectionner les champs de la liste de contacts

Pour plus d’informations, voir À propos de la gestion de campagne.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.

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