Predictive Engagement vous permet de suivre les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec votre site Web. Vous pouvez utiliser des plans d’action pour conception engagements qui améliorent l’expérience personnelle de chaque utilisateur et vous aident à atteindre vos résultats commerciaux. Pour plus d’informations, consultez Préparer les composants Architect.

Dans Architect, utilisez l’action Get Journey Session pour obtenir l’ID de session Predictive Engagement Journey et le stocker dans une variable à utiliser dans le workflow. Cette action n’est disponible que dans l’appelet erles flux.

Nom Description
Champ Nom Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient flux d’appels le nom de l’action affiché dans la structure.
ID de session de parcours Entrez une valeur ou une expression littérale dans le champ DI de contact externe. L'architecte crée un variable à utiliser avec le champ Journey Session ID.
Résultat de session de parcours Tapez un nom pour la variable pour stocker la session de voyage trouvée dans cette action. Pour faire référence à cette variable dans le reste du flux, entrez État.<variable name="">. Par exemple, si le nom de la variable est Customer Journey, pour référencer la variable tout au long du flux, tapez State.CustomerJourney à l’emplacement approprié.

Configurer les chemins trouvés et non trouvés

Nom Description
Trouvé

Ce chemin indique cet Architect localisé la session de voyage au sein de l’organisation.  

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin trouvé afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de lecture audio.
Introuvable

Ce chemin indique Architect n’a pas trouvé la correspondance ID de session de voyage. Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’accès introuvable afin qu’elle suive l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de terminaison de flux de travail.