Utilisez l'intégration de Microsoft Teams pour afficher les annuaires, rechercher des contacts et passer des appels entre Microsoft Teams et Genesys Cloud.

Remarque : Une seule intégration téléphonique PBX peut être activée par utilisateur dans une organisation.

Planifier l'intégration de la communication unifiée

Utilisez l'intégration de Microsoft Teams dans le cadre de l'intégration des outils de communication unifiée avec Genesys Cloud.

À propos de l’intégration de Microsoft Teams  

L’intégration de Microsoft Teams est désormais disponible à partir de Genesys AppFoundry. Vous avez besoin d'une licence Microsoft Teams pour l'intégration.

À propos de l’intégration de Microsoft Teams

Configurez l’intégration Zoom Meetings en tant qu’intégration d’application cliente dans Genesys Cloud. Donnez application votre consentement à Microsoft. Ensuite, pour terminer la configuration, activez un paramètre Genesys Cloud qui permet à Skype (et à d’autres applications) de passer des appels.

À propos de l’intégration de Microsoft Teams

Utilisez l'intégration Microsoft Teams pour vos appels.

Utilisez le client Genesys Cloud intégré à Microsoft Teams.

Intégrez l'application Genesys Cloud pour Microsoft Teams afin que les agents puissent accéder au client Genesys Cloud et l'utiliser depuis Microsoft Teams.