Série : Effectuer une replanification intraday

Ajouter de nouveaux agents au calendrier

Vous pouvez ajouter des agents nouvellement embauchés à un calendrier publié sans le reconstruire pour les agents précédemment planifiés. Les agents non planifiés doivent faire partie d’un plan de travail configuré.

Remarque :  Cette boîte de dialogue apparaît uniquement si vous ajoutez de nouveaux agents aux plans de travail ou aux rotations de plan de travail qui n’ont pas encore été planifiées.

Sélectionnez au moins un nouvel agent à replanifier.

  1. Sous Ajouter de nouveaux agents à planifier, Effectuez l’une des actions suivantes :
    • our replanifier tous les nouveaux agents, cliquez sur Tout.
    • our replanifier les agents sélectionnés, cochez la case en regard de chaque agent que vous souhaitez ajouter à la planification publiée. 
  2. Cliquez sur Suivant.
Remarque :  Ceci ne concerne que les planifications basées sur des prévisions et offre une option alternative pour les clients qui planifient les employés de centres non-contact où une prévision n'est pas utilisée. 
Initier une reprogrammation intrajournalière :Article suggéré précédent Article suggéré suivant : Sélectionnez les agents à replanifier