Naviguer dans l’éditeur calendrier
Vue depuis un autre fuseau horaire
Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit. Les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans l’angle supérieur droit de la vue. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue depuis un autre fuseau horaire.
En bas de l'éditeur de planning, utilisez la liste pour basculer entre l'affichage des comptes d'activité ou l'affichage des besoins et des différences programmés, avec ou sans rétrécissement. Pour plus d'informations, voir Examiner les comptes d'activité et les résumés quotidiens et Examiner les comptes planifiés, requis et de différence.
Pour plus d'informations, voir Générer une planification à partir d'une prévision.
Pour plus d'informations, voir Générer un planning sans prévision.
Pour plus d'informations, voir Ajouter un calendrier vierge.
Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle.
Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
| Tâche | Description | Raccourci clavier | |
|---|---|---|---|
Vue du jour  |
Lorsque vous sélectionnez cette option, l'horaire par jour s'affiche. Il s'agit de la vue par défaut. |
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Vue de la semaine  |
Lorsque vous sélectionnez cette option, le calendrier hebdomadaire s'affiche.
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Indique la vue verticale. Affiche les agents sur le panneau de gauche et les détails de la programmation sur le panneau de droite. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
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Vue de plusieurs semaines |
Affiche le calendrier pour plusieurs semaines. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
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Vue de plage personnalisée |
Affiche la programmation en fonction de la plage de dates personnalisée. Lorsque vous sélectionnez cette option, les champs Date de début et Date de fin s'affichent et vous permettent de définir la plage. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
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Zoom avant |
Maximise la vue de la planification. |
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Zoom arrière |
Réduit la vue de la planification. |
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Calendrier publié précédemment |
Cliquez pour charger les détails de l'horaire publié précédemment. Cette option n'est disponible que lorsque vous consultez un horaire publié. |
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Jour précédent |
Cliquez pour voir les détails de l'horaire du jour précédent. |
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Sélecteur de date |
Cliquez pour sélectionner la date afin d'afficher les détails de l'horaire. |
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Le jour suivant |
Cliquez sur pour afficher les détails de l'horaire du jour suivant. |
NA | |
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Prochain calendrier publié |
Cliquez pour charger les détails du prochain horaire publié. Cette option n'est disponible que lorsque vous consultez un horaire publié. |
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Sélecteur de fuseau horaire |
Cliquez sur pour afficher la fenêtre contextuelle Paramètres du fuseau horaire pour afficher le menu déroulant Afficher le fuseau horaire. Sélectionnez le fuseau horaire souhaité. |
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| Effectuez une opération de rééchelonnement intra-journalière automatisée pour intégrer les modifications manuelles apportées aux prévisions à court terme associées à calendrier. | -- | ||
| Ajoutez une journée complète de congé à un agent au sein d’un calendrier. | Ctrl + Maj + F | ||
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Annuler |
Inverse la dernière action effectuée. | Ctrl + Z | |
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Répéter |
Répète la dernière action effectuée. | Ctrl + Y | |
|
Affichez un historique des modifications de quart non enregistrées et sélectionnez-le dans une liste de modifications |
Maj + H | ||
| Affichez et copiez dans votre presse-papiers les calculs récapitulatifs des statistiques d’un calendrier spécifique. | Maj + U | ||
| Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, personnalisez l’affichage des informations dans l’éditeur calendrier pour les planifications antérieures. | -- | ||
| Exportez les activités calendrier, les décalages d’agent, les comptes programmés et prévisionnels et les comptes d’activité. | -- | ||
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Sauvegarder |
Enregistre le calendrier.Cette option est affichée pour les horaires non publiés. | -- | |
| Publier | Publiez le fichier calendrier et ajoutez éventuellement des détails informatifs. | -- | |
| Filtrer et trier | Filtrer les planifications d’agents par file d’attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. | Maj + F |
Le menu Action répertorie les actions que vous pouvez effectuer dans l'éditeur de planning. Le tableau suivant répertorie les tâches que vous pouvez afficher en tant qu'options lorsque vous cliquez sur le menu déroulant Action situé sous la barre d'outils dans le coin supérieur droit de l'écran.
| Tâche | Description | Raccourci clavier |
|---|---|---|
| Attribuer une période de travail | Attribuer des transferts d’un agent à un autre. | Maj + Q |
| Remplacer les périodes de travail par l'activité | Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. | Maj + R |
| Remplacer l'activité | Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. | Maj + B |
| Échanger périodes de travail | Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. | Maj + W |
| Copier l'activité vers des agents | Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. | Maj + A |
| Copier une période de travail vers des agents | Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. | Maj + M |
| Copier une période de travail vers des jours | Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. | Maj + D |
| Supprimer les éléments sélectionnés | Supprimer un ou plusieurs décalages d’agent de l’calendrier sélectionné. | Supprimer |
| Supprimer le code d'activité dans la plage | Supprimez une ou plusieurs activités d'un ou plusieurs quarts de travail dans une plage de temps spécifique. | -- |
| Ajouter des agents | Inclure plus d’agents dans la sélection calendrier | -- |
| Retirer des agents | Exclure un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné | -- |
| Afficher les différences de demande de congés | Affichez et synchronisez les demandes de congé. | Maj + V |
| Afficher les raccourcis clavier | Afficher la liste des raccourcis clavier permettant aux administrateurs de gérer la modification de calendrier | Maj + K |
| Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier | Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, vous pouvez personnaliser l’éditeur calendrier afin d’afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures. | Cliquez sur l'icône Gear et activez l'option Show Adherence . |
| Afficher les informations sur les retards dans l'éditeur d'horaires | Vous pouvez consulter la demande d'explications tardives pour la prochaine activité professionnelle soumise par l'agent pour des catégories spécifiques. Vous pouvez ensuite approuver ou refuser ces demandes. | Dans la vue Schedule, cliquez sur la ligne pointillée grise. |
Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :
| Tâche | Description |
|---|---|
| Ajouter une activité à un quart | Ajoutez une activité à un quart dans calendrier et ajustez éventuellement la longueur. |
| Vues calendrier disponibles | En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier. |
| Changer la vue calendrier | Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier. |
| Examinez les comptes prévus, prévus et de différence | Si votre calendrier a été généré sur la base d’une prévision à court terme, des détails sur les comptages programmés, prévisionnels (avec et sans réduction) et de différence sont répertoriés dans la grille calendrier. |
| Examinez les comptes programmés et prévus et les résumés quotidiens | Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires. |
| Afficher les informations sur l’agent | Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent. |
| Afficher les heures payées par un agent par semaine | Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique. |
| Ajuster la durée d’une activité | Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart |
| Modifier les détails de l’activité | Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut |
| Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier |
Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. |
| Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier |
Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder. |
Filtrez les horaires des agents par groupes de planification, file d'attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Filtrer et trier les agents
- Pour accéder à la boîte de dialogue Filtrer et trier, en haut de la nomenclature, cliquez sur Nombre total d'agents.
- Dans le filtre boîte de dialogue et le tri , sous Définir les filtres faire l’un des éléments suivants :
- Pour afficher uniquement les horaires des agents qui Sauvegarder ont été modifiés depuis le dernier Afficher les agents édités uniquement.
- Pour Sauvegarder le filtre d’un ensemble d’agents que vous utilisez fréquemment, sous Filtre d’agent sélectionner les agents Sauvegarder que vous souhaitez, puis activer le Rappelez-vous filtre agent case à cocher.
- Cliquez sur la flèche à la fin de la liste Groupe de planification et choisissez le groupe de planification souhaité.
- Cliquez sur la flèche à la fin de la liste de tâches liste et choisissez la file d’attente souhaitée à afficher.
- Cliquez sur la flèche à la fin du Compétences lister et choisir les compétences assignées aux agents à afficher
- Cliquez sur la flèche à la fin de la Traduction liste et choisissez les langues affectées par l’agent à afficher.
- Dans le Définir le tri , procédez de l’une des manières suivantes :
- Cliquez sur la flèche à la fin du Trier répertorier et sélectionner pour trier par nom d’agent, agents édités, heures payées quotidiennement, heures payées hebdomadaire, début le plus tôt ou fin de travail
- Cliquez sur la flèche à la fin de la Trier la direction et choisir de trier dans l’ordre ascendant ou descendant.
- Pour mémoriser l’ordre de tri, cliquez pour définir le Mémoriser l’ordre de tri À oui.
- Cliquez sur D’accord.
Votre agent peut soumettre une demande de retard pour votre prochaine activité professionnelle, par exemple, une réunion, une activité en file d'attente, une activité hors file d'attente ou une activité de formation. Toutefois, si votre agent soumet une demande de retard avant une activité ayant la catégorie d'activité Pause ou Repas, la demande prendra effet au début de l'activité de travail programmée suivante.
