Vue depuis un autre fuseau horaire

Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit. Les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans l’angle supérieur droit de la vue. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue depuis un autre fuseau horaire.

Remarque :  Ajustez éventuellement calendrier en cliquant sur les séparateurs horizontaux ou verticaux et en déplaçant l’calendrier à la taille souhaitée.

En bas de l'éditeur de planning, utilisez la liste pour basculer entre l'affichage des comptes d'activité ou l'affichage des besoins et des différences programmés, avec ou sans rétrécissement. Pour plus d'informations, voir Examiner les comptes d'activité et les résumés quotidiens et Examiner les comptes planifiés, requis et de différence.

La génération de planification basée sur la charge utilise les données de la partie d'une prévision ainsi que des contraintes de planification au niveau de la semaine et du jour pour produire la planification d'une semaine. Utilisez la génération d'horaires à partir des prévisions pour obtenir des performances de service prévues qui correspondent étroitement aux besoins avec le moins d'heures rémunérées possible.

Vous devez sélectionner une prévision à court terme pour générer un calendrier basé sur la charge. Vous ne pouvez générer qu’un seul calendrier par unité de gestion à la fois. Lorsque vous générez un autre programme, le programme nouvellement généré sera affiché dans la section Dernières tentatives de programmation en haut de la page des programmes. 

Remarques:
  • calendrier basé sur la charge peut prendre 20 minutes ou plus pour être généré.
  • L'agent doit être configuré pour être programmable afin d'être inclus dans le programme généré. Allez sur Workforce Management > Agents > Update Agent Schedulability
 

Remarques:
  • Remarque: Si des plans de travail sont répertoriés comme non valides, assurez-vous de corriger les éléments de validation du plan de travail avant de générer le calendrier. Sinon, le planificateur peut produire des erreurs lors de la génération de la planification. our plus d’informations, consultez Validez et enregistrez le plan de travail.
  • Les semaines de courte durée sont au maximum de six.

Pour créer un calendrier avec une prévision, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
  3. Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
  4. (Facultatif) Pour modifier fuseau horaire les données dans lesquelles vous affichez, fuseau horaire dans le coin supérieur droit sélectionnez la liste en cours.
    Remarque :  Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit.
  5. Cliquez sur générer . La page Generate Schedule s’ouvre.
  6. Cliquez sur le bouton du calendrier à la fin du Horaire Semaine case et sélectionnez la semaine.
  7. Cliquez sur les flèches à la fin du Nombre de semaines case pour indiquer la durée de l'horaire, d'une à six semaines.
  8. Ajoutez éventuellement une description pour calendrier.
  9. Clique le Méthode de planification liste et sélectionnez Créer un calendrier avec des prévisions.
  10. Dans la zone Sélectionner une prévision, sélectionnez la prévision sur laquelle baser l’calendrier.
    Remarques:
    • Pour que la prévision soit disponible pour générer un programme, la période du programme doit se situer dans la période de prévision. Par exemple, un calendrier de six semaines doit s'aligner sur une prévision de six semaines. Un calendrier de quatre semaines doit s'inscrire dans une prévision de quatre, cinq ou six semaines.
    • La prévision n'apparaît que si elle est activée pour une utilisation dans la génération de planification.
  11. Cliquez sur générer . 

    1. Ouvrez le nouvel horaire.
    2. Du Sélectionner Action menu, cliquez sur Ajouter des agents. Ajouter des agents boîte de dialogue s’ouvre.
    3. dans le Choisi colonne, effectuez l’une des opérations suivantes :
      • Faites défiler la liste et cliquez sur le bouton + bouton à côté de chaque agent que vous souhaitez ajouter.
      • Pour ajouter tous les agents disponibles à calendrier, cliquez sur Tout ajouter.
      • Pour supprimer tous les agents de calendrier, cliquez sur Enlever tout.
    4. Pour afficher uniquement la liste des agents que vous choisissez, cliquez sur Afficher la sélection.
    5. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des agents à calendrier, cliquez sur D’accord

    Dans l’éditeur calendrier, vous pouvez effectuer diverses tâches liées à l’calendrier sélectionné.

    Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle. Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action.

    Tâche Description Raccourci clavier
    Attribuer des changements Attribuer des transferts d’un agent à un autre. Maj + Q et Maj + T
    Remplacer les périodes de travail par l'activité Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. Maj + R
    Remplacer l'activité Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. Maj + B
    Échanger périodes de travail Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. Maj + W
    Copier l'activité vers des agents Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. Maj + A
    Copier une période de travail vers des agents Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. Maj + M
    Copier une période de travail vers des jours Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. Maj + D
    Supprimer les éléments sélectionnés Supprime un ou plusieurs éléments du calendrier sélectionné. Supprimer
    Ajouter des agents Inclure plus d’agents dans le fichier calendrier --
    Retirer des agents Excluez un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné. --

    Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :

    Tâche Description
    Vues calendrier disponibles En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier.
    Changer la vue calendrier Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier.
    Visualiser le planning par unité de gestion ou équipe de travail

    Sélectionnez les équipes de travail ou les unités de gestion dans l'éditeur de planning.

    Examen des données programmées, requises, des différences, des performances, des résumés quotidiens Si votre planning a été généré sur la base d'une prévision, les détails concernant le planning, les besoins (avec et sans rétrécissement), le nombre de différences et les performances sont répertoriés dans la grille du planning.
    Examiner le nombre d’activités et les résumés quotidiens Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires.
    Afficher les informations sur l’agent Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent.
    Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier Personnalisez l’éditeur calendrier pour afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures. Ajoutez des colonnes de conformité et d’adhésion dans la zone de l’agent.
    Afficher les heures payées par un agent par semaine Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique.
    Ajouter une activité à un ou plusieurs agents Choisissez le laps de temps dans lequel ajouter l’activité aux décalages. Ou laissez le système vous recommander les heures les plus appropriées en fonction de la couverture, puis choisissez dans la liste des heures auxquelles ajouter l’activité.
    Ajuster la durée d’une activité Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart
    Modifier les détails de l’activité Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut
    Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier

    Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. 

    Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier

    Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder.

    Vue depuis un autre fuseau horaire

    Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit. Les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans l’angle supérieur droit de la vue. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue depuis un autre fuseau horaire.

    Clique le Publier sur le côté droit de la barre d'outils.

    Créez un horaire vide pour les modèles de quarts de travail prévus lorsqu'aucune prévision n'est disponible. Cette méthode améliore l'algorithme de planification en utilisant l'intervalle de temps le plus court, médian, le plus long ou échelonné pour la durée de quart de travail sélectionnée ; et les heures de début les plus précoces, médianes, les plus tardives ou échelonnées pour les quarts de travail flexibles.

    Remarque :  Les options de début de quart et de durée du quart ne s'appliquent qu'aux quarts de travail flexibles dans le plan de travail.

    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
    3. Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
    4. (Facultatif) Pour modifier fuseau horaire les données dans lesquelles vous affichez, fuseau horaire dans le coin supérieur droit sélectionnez la liste en cours.
      Remarque :  Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit.
    5. Cliquez sur générer . La page Generate Schedule s’ouvre.
    6. Cliquez sur le bouton du calendrier à la fin du Horaire Semaine case et sélectionnez la semaine.
    7. Cliquez sur les flèches à la fin du Nombre de semaines case pour indiquer la durée de l'horaire, d'une à six semaines.
    8. Ajoutez éventuellement une description pour calendrier.
    9. Clique le Méthode de planification liste et sélectionnez Créer un horaire sans prévision.
    10. Clique le Début de quart liste et sélectionnez l'une des options suivantes. Ceci s'applique à tous les agents du planning : 
      Option Description
      Début de la toute première période de travail Cette option vous permet de sélectionner l'heure de début du quart en fonction du plan de travail. Par exemple, si un plan de travail avec une heure de début de quart entre 8h00 et 10h00 toutes les 30 minutes, le planificateur génère des quarts de travail, 8h00 étant le plus préféré. Dans le cas où l'heure de début d'équipe à 8h00 n'est pas disponible en raison d'une violation de contrainte, l'heure de début suivante au plus tôt à 8h30 est prioritaire.
      Début de quart médian Cette option vous permet de sélectionner les sheure de début de décalage comme point médian entre l'heure la plus ancienne et l'heure la plus récente lors de la génération de la planification. Par exemple, si l'heure de début la plus précoce est 8h00 et l'heure de début la plus tardive est 10h00, alors 9h00 représente le point médian et la même chose est préférée. Dans le cas où deux heures de début de poste représentent la médiane, la moindre des deux valeurs est choisie.
      Début de quart échelonné (par défaut) Cette option vous permet de sélectionner l'heure de début de quart après un échantillonnage uniforme des heures de début de quart. Ici, toutes les heures de début de poste ont une probabilité égale d'être choisies. 
      Fin de la période de travail (au plus tard) Cette option vous permet de sélectionner la dernière heure de quart comme heure de début du quart. Si cette heure n'est pas disponible en raison d'une violation de contrainte, l'heure de début de l'équipe précédente est choisie pour générer l'horaire. Par exemple, si la première heure est 8h00 et la dernière heure est 10h00, alors 10h00 est la plus préférée. S'il n'est pas disponible, 9h30 est considéré comme l'option suivante.
    11. Cliquez sur la flèche à la fin de la liste et sélectionnez l’une des options suivantes :
      Option Description
      Durée du quart de travail le plus ancien Cette option donne la préférence à la durée de quart de travail la plus courte selon le plan de travail. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures et toutes les 1 heure d'intervalle, la durée la plus courte de 6 heures est la plus préférée.
      Longueur médiane du décalage (par défaut) Cette option donne la préférence à la longueur qui représente le point médian entre la durée de quart de travail la plus courte et la plus longue. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures, le point médian se situera entre 7 et 8 heures. Dans ce cas, la durée de quart de travail préférée sera de 7 heures. 
      Longueur de quart de travail échelonnée  Cette option donne la préférence après un échantillonnage uniforme de longueurs de quarts similaires à l'équivalent du début du quart.
      Durée du dernier quart de travail Cette option donne la préférence à la durée d'équipe la plus longue pour la génération de l'horaire de l'agent. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures, la durée de quart préférée sera de 9 heures. Seul un administrateur peut sélectionner cette option pour observer une couverture maximale dans une planification hypothétique.
    12. Cliquez sur générer . 

    1. Ouvrez le nouvel horaire.
    2. Du Sélectionner Action menu, cliquez sur Ajouter des agents. Ajouter des agents boîte de dialogue s’ouvre.
    3. dans le Choisi colonne, effectuez l’une des opérations suivantes :
      • Faites défiler la liste et cliquez sur le bouton + bouton à côté de chaque agent que vous souhaitez ajouter.
      • Pour ajouter tous les agents disponibles à calendrier, cliquez sur Tout ajouter.
      • Pour supprimer tous les agents de calendrier, cliquez sur Enlever tout.
    4. Pour afficher uniquement la liste des agents que vous choisissez, cliquez sur Afficher la sélection.
    5. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des agents à calendrier, cliquez sur D’accord

    Dans l’éditeur calendrier, vous pouvez effectuer diverses tâches liées à l’calendrier sélectionné.

    Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle. Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action.

    Tâche Description Raccourci clavier
    Attribuer des changements Attribuer des transferts d’un agent à un autre. Maj + Q et Maj + T
    Remplacer les périodes de travail par l'activité Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. Maj + R
    Remplacer l'activité Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. Maj + B
    Échanger périodes de travail Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. Maj + W
    Copier l'activité vers des agents Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. Maj + A
    Copier une période de travail vers des agents Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. Maj + M
    Copier une période de travail vers des jours Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. Maj + D
    Supprimer les éléments sélectionnés Supprime un ou plusieurs éléments du calendrier sélectionné. Supprimer
    Ajouter des agents Inclure plus d’agents dans le fichier calendrier --
    Retirer des agents Excluez un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné. --

    Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :

    Tâche Description
    Vues calendrier disponibles En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier.
    Changer la vue calendrier Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier.
    Visualiser le planning par unité de gestion ou équipe de travail

    Sélectionnez les équipes de travail ou les unités de gestion dans l'éditeur de planning.

    Examen des données programmées, requises, des différences, des performances, des résumés quotidiens Si votre planning a été généré sur la base d'une prévision, les détails concernant le planning, les besoins (avec et sans rétrécissement), le nombre de différences et les performances sont répertoriés dans la grille du planning.
    Examiner le nombre d’activités et les résumés quotidiens Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires.
    Afficher les informations sur l’agent Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent.
    Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier Personnalisez l’éditeur calendrier pour afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures. Ajoutez des colonnes de conformité et d’adhésion dans la zone de l’agent.
    Afficher les heures payées par un agent par semaine Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique.
    Ajouter une activité à un ou plusieurs agents Choisissez le laps de temps dans lequel ajouter l’activité aux décalages. Ou laissez le système vous recommander les heures les plus appropriées en fonction de la couverture, puis choisissez dans la liste des heures auxquelles ajouter l’activité.
    Ajuster la durée d’une activité Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart
    Modifier les détails de l’activité Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut
    Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier

    Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. 

    Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier

    Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder.

    Vue depuis un autre fuseau horaire

    Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit. Les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans l’angle supérieur droit de la vue. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue depuis un autre fuseau horaire.

    Clique le Publier sur le côté droit de la barre d'outils.

    Vous pouvez générer un calendrier pour une semaine spécifique. Le choix de sélection varie en fonction de la date de début que vous avez définie pour l’unité de gestion. Créez un calendrier vierge. Les planifications vierges dépendent de l’administrateur pour ajouter des agents, créer des équipes et configurer les paramètres calendrier.

    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
    3. Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
    4. (Facultatif) Pour modifier fuseau horaire les données dans lesquelles vous affichez, fuseau horaire dans le coin supérieur droit sélectionnez la liste en cours.
      Remarque :  Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit.
    5. Cliquez sur générer . La page Generate Schedule s’ouvre.
    6. Cliquez sur le bouton du calendrier à la fin du Horaire Semaine case et sélectionnez la semaine.
    7. Cliquez sur les flèches à la fin du Nombre de semaines case pour indiquer la durée de l'horaire, d'une à six semaines.
    8. Ajoutez éventuellement une description pour calendrier.
    9. Clique le Méthode de planification liste et sélectionnez Créer un horaire vierge.
    10. Cliquez sur générer .

    1. Ouvrez le nouvel horaire.
    2. Du Sélectionner Action menu, cliquez sur Ajouter des agents. Ajouter des agents boîte de dialogue s’ouvre.
    3. dans le Choisi colonne, effectuez l’une des opérations suivantes :
      • Faites défiler la liste et cliquez sur le bouton + bouton à côté de chaque agent que vous souhaitez ajouter.
      • Pour ajouter tous les agents disponibles à calendrier, cliquez sur Tout ajouter.
      • Pour supprimer tous les agents de calendrier, cliquez sur Enlever tout.
    4. Pour afficher uniquement la liste des agents que vous choisissez, cliquez sur Afficher la sélection.
    5. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des agents à calendrier, cliquez sur D’accord

    Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle. Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action.

    Barre d'outils

    Tâche Description Raccourci clavier
    Publier Publiez le fichier calendrier et ajoutez éventuellement des détails informatifs. --
    Filtrer et trier Filtrer les planifications d’agents par file d’attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Maj + F
    Replanifier Effectuez une opération de rééchelonnement intra-journalière automatisée pour intégrer les modifications manuelles apportées aux prévisions à court terme associées à calendrier. --
    Ajouter un jour de congé complet Ajoutez une journée complète de congé à un agent au sein d’un calendrier. Ctrl + Maj + F
    Annuler Inverse la dernière action effectuée. Ctrl + Z
    Répéter Répète la dernière action effectuée. Ctrl + Y
    Afficher l'historique des périodes de travail Affichez un historique des modifications de quart non enregistrées et sélectionnez-le dans une liste de modifications Maj + H
    Afficher la synthèse Affichez et copiez dans votre presse-papiers les calculs récapitulatifs des statistiques d’un calendrier spécifique. Maj + U
    Options d'affichage Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, personnalisez l’affichage des informations dans l’éditeur calendrier pour les planifications antérieures. --
    Exporter Exportez les activités calendrier, les décalages d’agent, les comptes programmés et prévisionnels et les comptes d’activité. --

    Sélectionnez le menu Action

    Tâche Description Raccourci clavier
    Attribuer une période de travail Attribuer des transferts d’un agent à un autre. Maj + Q
    Remplacer les périodes de travail par l'activité Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. Maj + R
    Remplacer l'activité Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. Maj + B
    Échanger périodes de travail Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. Maj + W
    Copier l'activité vers des agents Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. Maj + A
    Copier une période de travail vers des agents Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. Maj + M
    Copier une période de travail vers des jours Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. Maj + D
    Supprimer les éléments sélectionnés Supprimer un ou plusieurs décalages d’agent de l’calendrier sélectionné. Supprimer
    Supprimer le code d'activité dans la plage Supprimez une ou plusieurs activités d'un ou plusieurs quarts de travail dans une plage de temps spécifique. Supprimer
    Ajouter des agents Inclure plus d’agents dans la sélection calendrier --
    Retirer des agents Exclure un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné --
    Afficher les différences de demande de congés Affichez et synchronisez les demandes de congé. Maj + V
    Afficher les raccourcis clavier Afficher la liste des raccourcis clavier permettant aux administrateurs de gérer la modification de calendrier Maj + K
    Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, vous pouvez personnaliser l’éditeur calendrier afin d’afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures.  Dans les options d’affichage, activez Montrer l’adhérence.
    Afficher les informations sur les retards dans l'éditeur d'horaires Vous pouvez consulter la demande d'explications tardives pour la prochaine activité professionnelle soumise par l'agent pour des catégories spécifiques. Vous pouvez ensuite approuver ou refuser ces demandes.  Dans la vue Schedule, cliquez sur la ligne pointillée grise.

    Clique le Publier sur le côté droit de la barre d'outils.

    Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle. Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action.

    Barre d'outils

    Tâche Description Raccourci clavier
    Publier Publiez le fichier calendrier et ajoutez éventuellement des détails informatifs. --
    Filtrer et trier Filtrer les planifications d’agents par file d’attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Maj + F
    Replanifier Effectuez une opération de rééchelonnement intra-journalière automatisée pour intégrer les modifications manuelles apportées aux prévisions à court terme associées à calendrier. --
    Ajouter un jour de congé complet Ajoutez une journée complète de congé à un agent au sein d’un calendrier. Ctrl + Maj + F
    Annuler Inverse la dernière action effectuée. Ctrl + Z
    Répéter Répète la dernière action effectuée. Ctrl + Y
    Afficher l'historique des périodes de travail Affichez un historique des modifications de quart non enregistrées et sélectionnez-le dans une liste de modifications Maj + H
    Afficher la synthèse Affichez et copiez dans votre presse-papiers les calculs récapitulatifs des statistiques d’un calendrier spécifique. Maj + U
    Options d'affichage Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, personnalisez l’affichage des informations dans l’éditeur calendrier pour les planifications antérieures. --
    Exporter Exportez les activités calendrier, les décalages d’agent, les comptes programmés et prévisionnels et les comptes d’activité. --

    Sélectionnez le menu Action

    Tâche Description Raccourci clavier
    Attribuer une période de travail Attribuer des transferts d’un agent à un autre. Maj + Q
    Remplacer les périodes de travail par l'activité Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. Maj + R
    Remplacer l'activité Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. Maj + B
    Échanger périodes de travail Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. Maj + W
    Copier l'activité vers des agents Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. Maj + A
    Copier une période de travail vers des agents Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. Maj + M
    Copier une période de travail vers des jours Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. Maj + D
    Supprimer les éléments sélectionnés Supprimer un ou plusieurs décalages d’agent de l’calendrier sélectionné. Supprimer
    Supprimer le code d'activité dans la plage Supprimez une ou plusieurs activités d'un ou plusieurs quarts de travail dans une plage de temps spécifique. Supprimer
    Ajouter des agents Inclure plus d’agents dans la sélection calendrier --
    Retirer des agents Exclure un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné --
    Afficher les différences de demande de congés Affichez et synchronisez les demandes de congé. Maj + V
    Afficher les raccourcis clavier Afficher la liste des raccourcis clavier permettant aux administrateurs de gérer la modification de calendrier Maj + K
    Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier Dans Afficher par jour et Afficher par plage de dates, vous pouvez personnaliser l’éditeur calendrier afin d’afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures.  Dans les options d’affichage, activez Montrer l’adhérence.
    Afficher les informations sur les retards dans l'éditeur d'horaires Vous pouvez consulter la demande d'explications tardives pour la prochaine activité professionnelle soumise par l'agent pour des catégories spécifiques. Vous pouvez ensuite approuver ou refuser ces demandes.  Dans la vue Schedule, cliquez sur la ligne pointillée grise.

    Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :

    Tâche Description
    Ajouter une activité à un quart Ajoutez une activité à un quart dans calendrier et ajustez éventuellement la longueur.
    Vues calendrier disponibles En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier.
    Changer la vue calendrier Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier.
    Examinez les comptes prévus, prévus et de différence Si votre calendrier a été généré sur la base d’une prévision à court terme, des détails sur les comptages programmés, prévisionnels (avec et sans réduction) et de différence sont répertoriés dans la grille calendrier.
    Examinez les comptes programmés et prévus et les résumés quotidiens Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires.
    Afficher les informations sur l’agent Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent.
    Afficher les heures payées par un agent par semaine Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique.
    Ajuster la durée d’une activité Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart
    Modifier les détails de l’activité Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut
    Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier

    Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. 

    Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier

    Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder.

    Filtrez les horaires des agents par groupes de planification, file d'attente, compétences ou langues. Triez par nom d’agent, heures payées, heure de début ou de fin de quart, et ordre croissant ou décroissant. Filtrer et trier les agents 

    1. Pour accéder à la boîte de dialogue Filtrer et trier, en haut de la nomenclature, cliquez sur Nombre total d'agents.
    2. Dans le filtre boîte de dialogue et le tri , sous Définir les filtres faire l’un des éléments suivants :
      • Pour afficher uniquement les horaires des agents qui Sauvegarder ont été modifiés depuis le dernier Afficher les agents édités uniquement.  
      • Pour Sauvegarder le filtre d’un ensemble d’agents que vous utilisez fréquemment, sous Filtre d’agent sélectionner les agents Sauvegarder que vous souhaitez, puis activer le Rappelez-vous filtre agent case à cocher. 
      • Cliquez sur la flèche à la fin de la liste Groupe de planification et choisissez le groupe de planification souhaité.
      • Cliquez sur la flèche à la fin de la liste de tâches liste et choisissez la file d’attente souhaitée à afficher.
      • Cliquez sur la flèche à la fin du Compétences lister et choisir les compétences assignées aux agents à afficher
      • Cliquez sur la flèche à la fin de la Traduction liste et choisissez les langues affectées par l’agent à afficher.
    3. Dans le Définir le tri , procédez de l’une des manières suivantes :
      • Cliquez sur la flèche à la fin du Trier répertorier et sélectionner pour trier par nom d’agent, agents édités, heures payées quotidiennement, heures payées hebdomadaire, début le plus tôt ou fin de travail
      • Cliquez sur la flèche à la fin de la Trier la direction et choisir de trier dans l’ordre ascendant ou descendant.
    4. Pour mémoriser l’ordre de tri, cliquez pour définir le Mémoriser l’ordre de tri À oui.
    5. Cliquez sur D’accord.

    Dans la vue Schedule, pour le jour en cours, vous pouvez visualiser la ligne pointillée pour un agent. La ligne pointillée indique qu'une demande tardive a été envoyée par l'agent. Vous pouvez visualiser la ligne grise "Explications" correspondant à l'heure à laquelle l'agent a envoyé la demande de retard. Vous pouvez cliquer sur la ligne pour afficher les détails de la demande, tels que la durée et la raison du retard. Vous pouvez approuver ou refuser la demande en conséquence. Lorsque vous approuvez, la couleur de la ligne passe au vert et lorsque vous refusez, la couleur de la ligne passe au rouge.

    Votre agent peut soumettre une demande de retard pour votre prochaine activité professionnelle, par exemple, une réunion, une activité en file d'attente, une activité hors file d'attente ou une activité de formation. Toutefois, si votre agent soumet une demande de retard avant une activité ayant la catégorie d'activité Pause ou Repas, la demande prendra effet au début de l'activité de travail programmée suivante.