Générer un planning à partir d'une prévision
Créez un horaire vide pour les modèles de quarts de travail prévus lorsqu'aucune prévision n'est disponible. Cette méthode améliore l'algorithme de planification en utilisant l'intervalle de temps le plus court, médian, le plus long ou échelonné pour la durée de quart de travail sélectionnée ; et les heures de début les plus précoces, médianes, les plus tardives ou échelonnées pour les quarts de travail flexibles.
- Cliquez sur Admin.
- Sous la main d’oeuvre La gestion, Cliquez sur Des horaires.
- Du Business Unit située dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’unité commerciale appropriée.
- (Facultatif) Pour modifier fuseau horaire les données dans lesquelles vous affichez, fuseau horaire dans le coin supérieur droit sélectionnez la liste en cours. Remarque : Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit.
- Cliquez sur générer . La page Generate Schedule s’ouvre.
- Cliquez sur le bouton du calendrier à la fin du Horaire Semaine case et sélectionnez la semaine.
- Cliquez sur les flèches à la fin du Nombre de semaines case pour indiquer la durée de l'horaire, d'une à six semaines.
- Ajoutez éventuellement une description pour calendrier.
- Clique le Méthode de planification liste et sélectionnez Créer un horaire sans prévision.
- Clique le Début de quart liste et sélectionnez l'une des options suivantes. Ceci s'applique à tous les agents du planning :
Option Description Début de la toute première période de travail Cette option vous permet de sélectionner l'heure de début du quart en fonction du plan de travail. Par exemple, si un plan de travail avec une heure de début de quart entre 8h00 et 10h00 toutes les 30 minutes, le planificateur génère des quarts de travail, 8h00 étant le plus préféré. Dans le cas où l'heure de début d'équipe à 8h00 n'est pas disponible en raison d'une violation de contrainte, l'heure de début suivante au plus tôt à 8h30 est prioritaire. Début de quart médian Cette option vous permet de sélectionner les sheure de début de décalage comme point médian entre l'heure la plus ancienne et l'heure la plus récente lors de la génération de la planification. Par exemple, si l'heure de début la plus précoce est 8h00 et l'heure de début la plus tardive est 10h00, alors 9h00 représente le point médian et la même chose est préférée. Dans le cas où deux heures de début de poste représentent la médiane, la moindre des deux valeurs est choisie. Début de quart échelonné (par défaut) Cette option vous permet de sélectionner l'heure de début de quart après un échantillonnage uniforme des heures de début de quart. Ici, toutes les heures de début de poste ont une probabilité égale d'être choisies. Fin de la période de travail (au plus tard) Cette option vous permet de sélectionner la dernière heure de quart comme heure de début du quart. Si cette heure n'est pas disponible en raison d'une violation de contrainte, l'heure de début de l'équipe précédente est choisie pour générer l'horaire. Par exemple, si la première heure est 8h00 et la dernière heure est 10h00, alors 10h00 est la plus préférée. S'il n'est pas disponible, 9h30 est considéré comme l'option suivante. - Cliquez sur la flèche à la fin de la liste et sélectionnez l’une des options suivantes :
Option Description Durée du quart de travail le plus ancien Cette option donne la préférence à la durée de quart de travail la plus courte selon le plan de travail. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures et toutes les 1 heure d'intervalle, la durée la plus courte de 6 heures est la plus préférée. Longueur médiane du décalage (par défaut) Cette option donne la préférence à la longueur qui représente le point médian entre la durée de quart de travail la plus courte et la plus longue. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures, le point médian se situera entre 7 et 8 heures. Dans ce cas, la durée de quart de travail préférée sera de 7 heures. Longueur de quart de travail échelonnée Cette option donne la préférence après un échantillonnage uniforme de longueurs de quarts similaires à l'équivalent du début du quart. Durée du dernier quart de travail Cette option donne la préférence à la durée d'équipe la plus longue pour la génération de l'horaire de l'agent. Par exemple, si un plan de travail avec des durées de quart entre 6 et 9 heures, la durée de quart préférée sera de 9 heures. Seul un administrateur peut sélectionner cette option pour observer une couverture maximale dans une planification hypothétique. - Cliquez sur générer .
- Ouvrez le nouvel horaire.
- Du Sélectionner Action menu, cliquez sur Ajouter des agents. Ajouter des agents boîte de dialogue s’ouvre.
- dans le Choisi colonne, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Faites défiler la liste et cliquez sur le bouton + bouton à côté de chaque agent que vous souhaitez ajouter.
- Pour ajouter tous les agents disponibles à calendrier, cliquez sur Tout ajouter.
- Pour supprimer tous les agents de calendrier, cliquez sur Enlever tout.
- Pour afficher uniquement la liste des agents que vous choisissez, cliquez sur Afficher la sélection.
- Lorsque vous avez terminé d’ajouter des agents à calendrier, cliquez sur D’accord.
Dans l’éditeur calendrier, vous pouvez effectuer diverses tâches liées à l’calendrier sélectionné.
Certaines options disponibles dépendent de la vue calendrier actuelle. Dans l’éditeur calendrier, pour afficher les options disponibles, cliquez sur la flèche située à la fin du menu Sélectionner une action.
Tâche | Description | Raccourci clavier |
---|---|---|
Attribuer des changements | Attribuer des transferts d’un agent à un autre. | Maj + Q et Maj + T |
Remplacer les périodes de travail par l'activité | Remplacez un ou plusieurs quarts de travail par une activité sélectionnée. | Maj + R |
Remplacer l'activité | Remplacez une activité ou des activités par une autre activité dans un calendrier. | Maj + B |
Échanger périodes de travail | Échangez les équipes d’un agent avec un autre agent. | Maj + W |
Copier l'activité vers des agents | Copier une activité sur un ou plusieurs agents de calendrier. | Maj + A |
Copier une période de travail vers des agents | Copier le transfert d’un agent sur un ou plusieurs agents. | Maj + M |
Copier une période de travail vers des jours | Copier le décalage d’un agent sur un ou plusieurs jours. | Maj + D |
Supprimer les éléments sélectionnés | Supprime un ou plusieurs éléments du calendrier sélectionné. | Supprimer |
Ajouter des agents | Inclure plus d’agents dans le fichier calendrier | -- |
Retirer des agents | Excluez un ou plusieurs agents du calendrier sélectionné. | -- |
Outre la gestion de calendrier à partir de la liste Sélectionner une action, vous pouvez également :
Tâche | Description |
---|---|
Vues calendrier disponibles | En savoir plus sur les différentes façons de visualiser un calendrier. |
Changer la vue calendrier | Sélectionnez pour Affichez un calendrier par jour, plage de dates, semaine ou vue verticale dans l’éditeur calendrier. |
Visualiser le planning par unité de gestion ou équipe de travail |
Sélectionnez les équipes de travail ou les unités de gestion dans l'éditeur de planning. |
Examen des données programmées, requises, des différences, des performances, des résumés quotidiens | Si votre planning a été généré sur la base d'une prévision, les détails concernant le planning, les besoins (avec et sans rétrécissement), le nombre de différences et les performances sont répertoriés dans la grille du planning. |
Examiner le nombre d’activités et les résumés quotidiens | Selon votre point de vue, l’éditeur d’horaires affiche métrique des horaires qui vous aident à analyser et à planifier les horaires. |
Afficher les informations sur l’agent | Cliquez sur un nom d’agent pour afficher les compétences et langues attribuées à cet agent. |
Afficher les informations d’adhésion dans l’éditeur calendrier | Personnalisez l’éditeur calendrier pour afficher les informations de conformité des agents pour les planifications antérieures. Ajoutez des colonnes de conformité et d’adhésion dans la zone de l’agent. |
Afficher les heures payées par un agent par semaine | Selon votre point de vue, vous pouvez voir divers détails sur les heures payées par un agent pour un jour ou une semaine spécifique. |
Ajouter une activité à un ou plusieurs agents | Choisissez le laps de temps dans lequel ajouter l’activité aux décalages. Ou laissez le système vous recommander les heures les plus appropriées en fonction de la couverture, puis choisissez dans la liste des heures auxquelles ajouter l’activité. |
Ajuster la durée d’une activité | Ajustez la longueur d’une activité non-par défaut au cours d’un quart |
Modifier les détails de l’activité | Editez les valeurs par défaut pour les activités non-par défaut |
Utilisez le zoom pour régler le niveau de détail de calendrier |
Faites un zoom avant pour voir le calendrier actuel plus en détail ou effectuez un zoom arrière pour voir une période plus longue pour le calendrier actuel. |
Annuler ou refaire les modifications non enregistrées à un calendrier |
Annule ou rétablit les modifications non enregistrées d’un calendrier, un par un, jusqu’au dernier sauvegarder. |
Vue depuis un autre fuseau horaire
Par par défaut, cette vue utilise le fuseau horaire la business unit. Les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur peuvent modifier le fuseau horaire affiché en le sélectionnant dans la liste située dans l’angle supérieur droit de la vue. Cette option est utile pour les administrateurs qui accèdent à la vue depuis un autre fuseau horaire.
Clique le Publier sur le côté droit de la barre d'outils.