À propos de l'accessibilité
Genesys s'engage à offrir une expérience client plus inclusive et travaille continuellement à l'amélioration de l'accessibilité dans Genesys Cloud. La conception et la mise en œuvre de l'accessibilité comprennent la prise en charge des lecteurs d'écran, de la navigation au clavier et d'autres fonctions, sur la base d'une conception inclusive de l'interface utilisateur.
Genesys a concentré ses efforts sur le respect des normes énoncées dans les directives sur l'accessibilité du contenu Web ("WCAG") 2.2 niveau AA, la section 508 de la loi américaine sur la réhabilitation (corrigée le 22 janvier 2018) et la norme EN 301 549 (V3.1.1 & V3.2.1) et fera tous les efforts raisonnables pour se conformer à ces normes.
Les rapports de conformité d'accessibilité (ACR) de Genesys, qui documentent notre conformité à ces exigences, sont disponibles dans la section suivante.
Conformité à l'accessibilité Genesys Cloud
La conformité en matière d'accessibilité est évaluée par des tests manuels et automatisés. Les méthodes d'évaluation manuelle comprennent l'utilisation de lecteurs d'écran tels que VoiceOver, NVDA et JAWS. Outre les outils automatisés, les tests automatisés intègrent des plugins de navigateur tels que axe et accessibility insights.
