Co-navigation pour les exigences de Messenger

Exigences du site

La co-navigation ne reflète pas les types de contenu suivants pour les téléspectateurs :

  • Éléments de toile
  • Vidéo
  • Flash

En outre, la co-navigation ne reflète pas la plupart des annonces en raison de problèmes de sécurité potentiels.

Assurez-vous que la politique de sécurité du contenu (CSP) de votre site Web a établi une liste blanche des URL de Genesys Cloud spécifiques à la région de votre organisation. Co-browse ne peut pas se connecter si les URL nécessaires ne sont pas sur liste blanche.

Remarque : Les fichiers CSS doivent être accessibles au public pour la co-navigation. Par exemple, si votre client souhaite utiliser la co-navigation après la connexion d'un membre ou dans un intranet, les fichiers CSS doivent être accessibles au public, sinon des problèmes d'affichage pourraient survenir. 

Agent requis

Les exigences de l’agent sont les mêmes queGenesys Cloud requise pour Genesys Cloud.

Exigences de partage

Les clients ont besoin d’un navigateur Web pour partager leur vision d’une page Web avec des agents. Les clients peuvent utiliser n’importe quel navigateur répertorié pour n’importe quel système d’exploitation mentionné.

Genesys vous recommande d'utiliser la version la plus récente des systèmes répertoriés. Les versions antérieures et les versions préliminaires peuvent ne pas être prises en charge. 

Systèmes d’exploitation

Tout système d'exploitation de bureau ou mobile pouvant installer un navigateur Web pris en charge, tel que :

  • Mac OS
  • les fenêtres
  • iOS
  • Android

    Navigateurs Web

    Voir la liste de Navigateurs supportés pour Genesys Messenger. Le co-browse pour Messenger est pris en charge pour le même ensemble de navigateurs web et web mobiles.