Genesys Cloud vous offre des options pour personnaliser votre expérience de chat vidéo.

Pour accéder aux paramètres et préférences du chat vidéo, à partir d'un chat vidéo, cliquez sur Settings . 

Configurer les paramètres de chat vidéo

Choisissez la caméra, le microphone, les paramètres de qualité vidéo et définissez d'autres préférences. 

Appareil photo : Dans la liste, sélectionnez la caméra que vous souhaitez utiliser. 

Microphone : Dans la liste, sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser ou sélectionnez Défaut.

Haut-parleurs : Dans la liste, sélectionnez les haut-parleurs que vous souhaitez utiliser ou sélectionnez Défaut.

Qualité vidéo : Dans la liste, sélectionnez le paramètre de qualité vidéo.

Définissez d'autres préférences :

Vous pouvez définir vos préférences quant à la manière dont vous souhaitez participer aux chats vidéo.

  • Pour rejoindre des chats vidéo avec votre microphone désactivé, activez Couper mon micro lors de la connexion.
  • Pour rejoindre des chats vidéo avec votre vidéo désactivée, activez Désactiver ma caméra lors de l'adhésion.
  • Pour rejoindre les chats vidéo automatiquement, sans fenêtre de confirmation, activez Rejoindre la conférence automatiquement.
  • Pour rejoindre des chats vidéo avec la vidéo sortie, activez Toujours popup ma vidéo lors de l'inscription.
Remarque : Pour plus d'informations sur le dépannage du chat vidéo, voir Troubleshoot Video Chat.