Série : Configurer Genesys Agent Assist

Attribuer le rôle Genesys Agent Assist aux utilisateurs

Conditions préalables

      Pour attribuer le rôle Agent Assist, suivez ces étapes.

      1. Cliquez sur Admin. 
      2. Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Rôles / Autorisations.
      3. Localisez le rôle Genesys Agent Assist dans la liste des rôles.
      4. Cliquez sur Paramètres (les trois points verticaux) sur le côté droit, et sélectionnez Modifier l'adhésion.
      5. Recherchez vos utilisateurs qui doivent avoir le rôle Genesys Agent Assist, et cochez la case à côté de leur nom.
      6. Cliquez sur Sauvegarder. 
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