Ajouter une variable de résultat de voyage

Predictive Engagement vous permet de suivre les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec votre site Web. Vous pouvez utiliser des plans d’action pour conception engagements qui améliorent l’expérience personnelle de chaque utilisateur et vous aident à atteindre vos résultats commerciaux. Genesys Predictive Engagement utilise l'IA pour prédire si un visiteur atteindra un objectif commercial particulier. Ces objectifs commerciaux sont appelés "résultats". Pour plus d’informations, consultez Préparer les composants Architect.

Ajouter une variable de résultat de voyage à une séquence de tâches

Vous pouvez ajouter un résultat de parcours à une action de mise à jour des données pour obtenir l'ID du résultat de parcours de Predictive Engagement dans une tâche.

1. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser un Mise à jour des données action à l’endroit souhaité dans la tâche.
2. Dans l'espace de travail Mise à jour des données, ajoutez un nom significatif pour décrire l'élément.
3. Cliquez sur à côté de Update Statements et sélectionnez JourneyOutcome.
4. dans le Nom de variable champ, tapez l’étiquette pour identifier la variable sur les tâches.
5. Dans le champ Value To Assign, effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Ajouter l’expression en ligne.
   • Cliquez sur pour ouvrir le grand éditeur d'expressions et construire votre expression.
6. (Facultatif) Pour ajouter une autre variable Journey Outcome, cliquez sur à côté de Update Statements.