La fenêtre contextuelle du téléphone WebRTC se ferme de manière inattendue

Si la fonction de partitionnement du stockage de Chrome, disponible à partir de la version 115, est activée dans votre navigateur, elle a une incidence sur la capacité du téléphone WebRTC à surveiller l'activité du client intégré et entraîne la fermeture involontaire de la fenêtre contextuelle du téléphone WebRTC.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes :

• Désactiver la fonctionnalité pour tous les utilisateurs gérés par les politiques d'entreprise
  • Pour désactiver la fonction pour des domaines de premier niveau spécifiques :
    Partitionnement du stockage tiers en blocs pour les origines où le client est intégré. Par exemple, si le client est intégré à Salesforce, utilisez le domaine URL de Salesforce qui apparaît dans l'onglet du navigateur, par exemple, exemple-dev-ed.my.salesforce.com. Pour plus d'informations, voir ThirdPartyStoragePartitioningBlockedForOrigins.
  • Pour désactiver la fonction pour tous les domaines :
    Partitionnement de l'espace de stockage en bloc pour tous les domaines. Pour plus d'informations, voir DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting.
• Désactiver la fonction pour un seul utilisateur
  • If the third-party storage partitioning feature flag is on by default, you can disable via the Chrome flag. Search for chrome://flags/#third-party-storage-partitioning and disable it. For more information, see Storage Partitioning.
• Intégrer un téléphone WebRTC
  • Si le client intégré ne se recharge pas lors de la navigation et que l'onglet du navigateur n'est pas fermé pendant le traitement des appels, vous pouvez intégrer le téléphone WebRTC pour éviter le problème de la fermeture involontaire.

Pour en savoir plus sur l'intégration, voir À propos des clients intégrés de Genesys Cloud.