Jouer l'action Nom d'utilisateur

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Utilisez l'action Lire le nom de l'utilisateur dans les flux d'appels en file d'attente pour lire le nom d'un utilisateur. Dans la boîte à outils, faites glisser une action Play User Name Audio dans l'emplacement approprié de l'éditeur de tâches. Cette fonction est utile, par exemple, lorsque vous créez un flux d'appels en file d'attente personnalisé pour le routage direct au sein de votre organisation. La fonction permet aux administrateurs et aux responsables des centres de contact d'écouter le nom d'un agent dédié avant de mettre un client en relation avec lui.

Nom	Description
Champ Nom	Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
Utilisateur	Pour spécifier l'utilisateur dont vous souhaitez écouter le nom, effectuez l'une des étapes suivantes : Pour définir le mode littéral utilisateur à partir du mode littéral, sélectionnez l’utilisateur approprié dans la liste déroulante. Pour définir l'utilisateur par le biais d'une expression, cliquez sur Expression modes , cliquez sur Expression et effectuez l'une des opérations suivantes : Ajouter l’expression en ligne.Par exemple, `FindUserById("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16")` returns the user with the ID "71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16" if it exists, otherwise returns a NOT_SET user. Cliquez sur Open large expression editor pour ouvrir l'éditeur d'expression et construire votre expression.