Genesys Cloud
Mise à jour des fonctionnalités de suivi des déplacements

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2023-11-08 2023-12-13 Lien Aha !

Une prochaine version des fonctionnalités de suivi des déplacements introduira la possibilité de suivre, de segmenter et d'orchestrer des événements mobiles. Elle sera disponible pour les segments, les résultats et les pages de cartes d'action spécifiques aux mobiles. Avec cette mise à jour, vous aurez plus de contrôle et de visibilité sur les navigations des utilisateurs basées sur les applications et les résultats spécifiques aux mobiles à travers notre console d'administration.

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  • La refonte de create segment and create outcome UI: Fournit une vue plus complète des événements mobiles et des actions des utilisateurs.
  • Événement source selection: Distinguer les interactions entre le web et les applications.
  • App-specific customer journeys: Définissez et suivez les parcours clients spécifiques à votre application mobile.
  • App-specific customer attributes: Personnalisez et capturez les attributs des clients spécifiques à l'application pour une analyse plus personnalisée .
  • Conditions pour user activités: Définir des segments ou des résultats en fonction des recherches sur , des clics sur les boutons et des affichages à l'écran.
  • Renommé visiteur caractéristiques: Caractéristiques des visiteurs s'appelle désormais Attributs des clients.
  • App-specifiques attributs: Sélectionnez de nouveaux attributs spécifiques à l'application, tels que le nom de l'application, l'espace de noms de l'application, la version de l'application et le numéro de construction de l'application.
  • Cartes d'action Interface utilisateur: Sélectionnez de nouveaux segments spécifiques à l'application pour déclencher des engagements proactifs dans votre application. Les probabilités de résultats ne sont pas disponibles pour les segments et les cartes d'action spécifiques aux applications.

Pour plus d'informations, voir Gérer les segments, Gérer les résultats, et Créer une carte d'action. 

Pour une visite visuelle, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

Avant

Après