Comment fonctionne la mise en pause de Co-browse ?

Lorsque le co-browse est activé dans la configuration de Messenger, les administrateurs peuvent choisir d'interrompre automatiquement la session lorsque les clients naviguent vers une page où le co-browse ne doit pas être partagé. Par exemple, vous pouvez choisir d'interrompre automatiquement les sessions sur les pages qui contiennent de grandes quantités d'informations sur les clients que les agents ne doivent pas consulter. La mise en pause des pages est un moyen simple de protéger les informations sensibles sans avoir à masquer manuellement chaque champ de la page.

Dans la configuration de Messenger, les administrateurs peuvent définir des chaînes de caractères où la mise en pause peut se produire automatiquement lorsqu'elles se trouvent dans les URL des pages web. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des caractères génériques dans les valeurs que vous saisissez. Par exemple, pour configurer la mise en pause de toutes les pages de la section moncompte de votre site web, ajoutez la chaîne moncompte. Cela déclenche la mise en pause automatique des pages qui contiennent la chaîne myaccount dans n'importe quelle partie de l'URL.

Les administrateurs doivent configurer les chaînes en utilisant les noms et les structures des pages web. Veillez à ne pas inclure des parties telles que https:// et www dans les chaînes de caractères requises.