À quelle fréquence Genesys Cloud vérifie-t-il les premiers rappels des clients ?

Dans ces scénarios, Genesys Cloud vérifie la présence de rappels ou de créneaux éligibles :

• Un agent se met en file d'attente
• Un agent termine un appel et n'est pas en attente d'un statut hors file d'attente.
• Un rappel arrive dans la première file d'attente de rappel du client
• Genesys Cloud envoie un rappel éligible.