Créer une application Lightning pour gérer CX Cloud à partir de Genesys et de l'intégration Salesforce

Créez une application Lightning dans Salesforce qui permet aux administrateurs de.. :

  • Installer et mettre à jour les packages disponibles dans CX Cloud à partir de l'intégration de Genesys et de Salesforce.
  • Créer, configurer et gérer des centres de contact.

Pour créer une application Lightning dans Salesforce :

  1. Sur la page d'accueil de l'installation, recherchez App dans la boîte de recherche rapide et sélectionnez App Manager.
  2. Pour ouvrir l'assistant New Lightning App, cliquez sur New Lightning App.
  3. Saisissez un nom pour l'application, par exemple Administration Settings, puis cliquez sur Next.
  4. Sélectionnez Navigation en console comme style de navigation et cliquez sur Suivant.
  5. Ignorez les éléments utilitaires et cliquez sur Next.
  6. Sélectionnez CX Cloud Genesys Settings dans la liste Available Items et déplacez-les vers la liste Selected Items. Cliquez ensuite sur Next.
  7. Acceptez les règles de navigation par défaut et cliquez sur Next.
  8. Sélectionnez System Administrator et déplacez-le de la liste Available Profiles vers la liste Selected Profiles.
  9. Cliquez sur Save & Finish.
Note: Vous pouvez nommer l'application Lightning selon vos préférences. Par souci de commodité, l'application Lightning sera désignée dans cette documentation sous le nom d'application Paramètres d'administration.