Ajoutez vos sites Genesys Cloud à la liste des sites distants dans Salesforce. Les paramètres des sites distants dans Salesforce permettent aux systèmes externes ou aux services Web de s'intégrer à Salesforce. Salesforce accorde une autorisation aux sites Genesys Cloud ajoutés à la liste des sites distants.

Vous devez ajouter les applications et les URL de connexion de vos régions. Par exemple, https://login.{mypurecloud.com} et https://apps.{mypurecloud.com}

Pour configurer les paramètres du site distant dans Salesforce :

  1. Sur la page d'accueil de la configuration, recherchez Remote Site Settings dans la boîte Quick Find et sélectionnez Remote Site Settings.
  2. Cliquez sur Nouveau site distant.
  3. Entrez un nom pour le site distant.
  4. Saisissez l'URL du site distant que vous souhaitez ajouter. 
    Utilisez l'URL correspondant à votre région Genesys Cloud.
  5. (Facultatif) Saisissez une brève description du site Genesys Cloud.
  6. Cliquez sur Sauvegarder. 

Reportez-vous au tableau suivant et modifiez l'URL en fonction de l'emplacement de votre organisation Genesys Cloud.

Région Genesys Cloud Région AWS Domaine
Amériques (Canada) Canada (Canada Centre) apps.usw2.pure.cloud
Amériques (Sao Paulo) Amérique du Sud (Sao Paulo) apps.sae1.pure.cloud
Amériques (Est, États-Unis) USA Est (N. Virginie apps.mypurecloud.com
Amériques (Ouest, États-Unis) Ouest des États-Unis (Oregon) apps.usw2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Mumbai) Asie-Pacifique (Mumbai) apps.usw2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Osaka) Asie-Pacifique (Osaka) apps.usw3.pure.cloud
Asie-Pacifique (Séoul) Asie-Pacifique (Séoul) apps.usw2.pure.cloud
Asie-Pacifique (Sydney) Asie-Pacifique (Sydney) apps.mypurecloud.com
Asie-Pacifique (Tokyo) Asie-Pacifique (Tokyo) apps.mypurecloud.jp
EMEA (Dublin) EU (Irlande) apps.mypurecloud.ie
EMEA (Francfort) UE (Francfort) apps.mypurecloud.de
EMEA (Londres) UE (Londres) apps.usw2.pure.cloud
EMEA (Zurich) UE (Zurich) apps.euc2.pure.cloud
Moyen-Orient (EAU) Moyen-Orient (EAU) apps.mec1.pure.cloud