Le package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud contient tous les composants nécessaires à l'installation du package CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud.

  1. Téléchargez le package géré sur Salesforce AppExchange, que ce soit pour un environnement de production ou de test.
  2. Lors de la première étape de l'installation, sélectionnez l'option Installer pour tous les utilisateurs ou Installer pour des profils spécifiques.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour l’installation.

Vérifier le paquet installé

Vérifier l'installation du paquet dans Salesforce :

  1. Sur la page d'accueil de l'installation, recherchez Paquets installés dans la boîte de recherche rapide et sélectionnez Paquets installés.
  2. Confirmez que le package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud est installé.