Créez une application Lightning dans Salesforce qui permet aux administrateurs de.. :

  • Installez et mettez à jour les paquets de CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud et CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud.
  • Créer, configurer et gérer des centres de contact.

Créer des onglets de composants Lightning

Avant de créer l'application Lightning, créez les onglets de composants Lightning suivants dans Salesforce à l'aide des composants Lightning personnalisés fournis par l'installation du package CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud :

Nom de l'onglet du composant Lightning Composant Lightning de Genesys
Les services de base Paramètres de Genesys Salesforce
Installation et mise à jour des paquets Liste des paquets Genesys

Pour plus d'informations sur la création des onglets du composant Lightning, voir Créer et ajouter des onglets personnalisés dans les applications Salesforce Lightning. 

Créer l'application Lightning pour l'administration

Pour créer une application Lightning dans Salesforce :

  1. Sur la page d'accueil de l'installation, recherchez App dans la boîte de recherche rapide et sélectionnez App Manager.
  2. Pour ouvrir l'assistant New Lightning App, cliquez sur New Lightning App.
  3. Saisissez un nom pour l'application, par exemple Administration Settings, puis cliquez sur Next.
  4. Sélectionnez Navigation en console comme style de navigation et cliquez sur Suivant.
  5. Ignorez les éléments utilitaires et cliquez sur Next.
  6. Sélectionnez Core Services et Install and Update Packages dans la liste Available Items et déplacez-les vers la liste Selected Items. Cliquez ensuite sur Next.
  7. Acceptez les règles de navigation par défaut et cliquez sur Next.
  8. Sélectionnez System Administrator et déplacez-le de la liste Available Profiles vers la liste Selected Profiles.
  9. Cliquez sur Save & Finish.

Une application Lightning nommée Administration Settings est créée avec les options de navigation comme indiqué dans l'illustration suivante.

Cette image est une capture d'écran de l'application Paramètres d'administration dans Salesforce.

Remarque :  Vous pouvez nommer les onglets Lightning app et Lightning Component selon vos préférences. Par souci de commodité, l'application Lightning sera appelée application Paramètres d'administration et les onglets Composants Lightning seront appelés Services de base et Packages d'installation et de mise à jour dans cette documentation.