Déconnecter l'action Workitem

Utilisez l'action Déconnecter un élément de travail pour déconnecter un agent d'un élément de travail.

Nom Description
Champ Nom Saisissez un nom distinctif pour l'action. L'étiquette que vous saisissez ici devient le nom de l'action affiché dans la structure de flux du workitem.
Note: Si un agent est affecté et travaille activement sur un work item ; par exemple, l'état d'affectation du work item est Connecté, En attente ou Parqué, vous devez utiliser l'action Déconnecter le work item avant d'affecter le work item à un agent ou à une file d'attente.