En tant qu'agent, comment puis-je participer aux panels multi contextuels ?

Si votre administrateur vous autorise à activer les panneaux multi contextuels, procédez comme suit :

1. En haut de votre liste de conversations, cliquez sur Preferences .
2. Sous Multi Contextual Panel, cliquez sur Enable.
   Note: Si vous souhaitez rétablir la fonctionnalité précédente, cliquez sur Disable.