Limites du connecteur de transcription

Fonctionnalité à venir

Lorsque vous travaillez avec Transcription Connector dans Genesys Cloud, tenez compte de ces limitations :

  • Genesys Cloud prend en charge jusqu'à 10 intégrations différentes de Transcription Connector. Cette limitation n'est pas configurable par votre organisation.

  • Transcription Connector ne prend pas en charge la transcription basée sur l'enregistrement pour les clients Edge basés dans leurs locaux (LDM).

  • Transcription Connector ne prend pas en charge Agent Assist. 

  • Si une langue non prise en charge est utilisée, l'analyse vocale et textuelle risque de ne pas fonctionner correctement.

  • Transcription Connector diffuse sur les canaux internes et externes (IVR et agent), les clients ne peuvent pas choisir le canal qu'ils peuvent diffuser pour une intégration particulière.

  • Transcription Connector n'est pas pris en charge dans le cadre de BYOC Premises.

Pour plus d'informations, voir à propos du connecteur de transcription.

  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
  • Ce champ sert à des fins de validation et ne doit pas être modifié.