Tester et dépanner les guides

Conditions préalables

L'agent virtuel a été activé sur dans votre organisation. Pour plus d'informations, contactez votre Customer Success Manager désigné.
Autorisations du studio AI pour les guides. Pour plus d'informations sur les autorisations requises, voir AI Studio permissions.
Définir les autorisations pour les flux de robots et les agents virtuels. Pour plus d'informations, voir Vue d'ensemble des autorisations de l'architecte.

Testez, affinez et dépannez vos guides d'IA pour garantir la qualité et la cohérence de l'expérience d'interaction avec le client.

Prévisualisation des guides dans AI Studio

Avant de connecter vos guides aux flux de l'agent virtuel, testez-les pour valider la logique, prévisualiser l'expérience d'interaction avec le client et affiner les instructions jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat. Pour plus d'informations, voir Guides de prévisualisation.

Guides de test dans Architect

Utilisez le simulateur de flux de robots d'architecte intégré pour tester votre guide avec un flux de robots numériques activé par l'agent virtuel. Pour plus d'informations, voir Testez le flux de votre robot numérique.
Pour tester un flux de robots créé avec Genesys Dialog Engine Bot Flows, voir Test d'un flux de robots Genesys Dialog Engine.

Guides de dépannage dans Architect

Utilisez le mode de relecture de l'architecte intégré pour dépanner votre flux de robots lié à des guides. Pour plus d'informations sur le dépannage des flux de robots, voir Utiliser le mode de relecture pour dépanner un flux d'architecte.