Conditions préalables
  • Utilisateur de gestion de contenu autorisation attribuée à un rôle

  1. Trouver un fichier dans les documents. 
    Remarque :  Genesys Cloud prend en charge la télécopie des types de fichiers suivants : .tiff, .pdf, .doc, .docx et .odt. 
  2. Pour le fichier que vous souhaitez faxer, sélectionnez Share . 
  3. Dans le menu déroulant Partager, sélectionnez Fax. Documents insère le fichier dans un fax dans le panneau Appels.
  4. Entrez le numéro de fax.
  5. Choisissez d’inclure ou non une page de couverture avec votre fax. Si vous incluez une page de couverture, vous pouvez créer une note à inclure sur la page de couverture. La page de couverture comprend la date et l’heure, le numéro du destinataire, votre numéro et les notes que vous avez prises. 
  6. Pour envoyer le fax, sélectionnez le bouton Fax.  icône de la touche fax
    Le statut de votre fax apparaît dans la colonne Appels actifs.Le panneau "Appels" avec le statut du fax mis en évidenceGenesys Cloud vous envoie également un e-mail avec le statut de votre fax.
  7. Voir les fax envoyés dans votre personnel espace de travail.
    Remarque : Seuls les fax transmis avec succès apparaissent dans votre espace de travail.