Pourquoi certaines fonctionnalités ne sont-elles pas visibles dans l’interface utilisateur ?

Remarque :  Les fonctionnalités Genesys Cloud suivantes nécessitent actuellement des paramètres d’autorisation supplémentaires pour les afficher :…

• Fonctionnalités du centre de contacts : l’agent rôle est requis pour afficher les fonctionnalités du centre de contacts de l’agent et le superviseur rôle est requis pour afficher les tableaux de bord de file d’attente et d’agent, ainsi que pour les rapports.
• Onglet Messagerie vocale - autorisation de communications unifiées est nécessaire pour afficher l’onglet Messagerie vocale. Suivez ces étapes pour ajouter cette autorisation :
  • Cliquez sur Admin> Personnes et autorisations.
  • Cliquez sur Rôles / Autorisations.
  • Cliquez sur Modifier le rôle.
  • Cliquez sur l'onglet Permissions.
  • Cliquez sur Toutes les autorisations.
  • Vérifier Général> Communications unifiées.

Pour plus d’informations sur les autorisations, voir À propos des personnes et des autorisations et Liste des produits, rôles et autorisations.