Genesys Cloud
Bring Your Own Technology (BYOT) Taux E pour les connecteurs audio et taux A pour les changements TTS de tiers
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2025-11-18 | 1er janvier 2026 (sauf indication contraire) | - |
L'IA agentique continue d'évoluer, offrant plus d'intelligence, d'efficacité et de résultats mesurables que les bots traditionnels. Pour refléter ces capacités améliorées et l'innovation continue, à la date d'entrée en vigueur, Genesys Cloud mettra à jour la tarification pour ces tarifs Bring Your Own Technology (BYOT) :
- BYOT-E pour les connecteurs audio
- BYOT-A pour les voix tierces de synthèse vocale (TTS)
Début 2026, Genesys prévoit de faire passer les voix Enhanced TTS Standard et Neural alimentées par Microsoft Azure Cognitive Services Text To Speech et Google Cloud Text-to-Speech au modèle BYOT-A. Cet alignement garantit une expérience cohérente et flexible pour tous les services TTS de tiers.
Ce qui change
Le 1er janvier 2026, Genesys adaptera la tarification à BYOT-E et BYOT-A et mettra à jour la page de tarification BYOT en conséquence. L'impact pour les clients existants utilisant BYOT-E et BYOT-A dépend de l'utilisation actuelle et des volumes d'engagement.
- BYOT-E (Rate E) pour les tiersparty Audio Connectors: Passe à 0,10 $ par minute.
- BYOT-A (taux A) pour les voix de synthèse vocale tierces: In augmente à 4 dollars par million de caractères.
Début 2026, le service Enhanced TTS via Microsoft Azure ou Google Voices est prévu pour la transition afin de refléter la tarification BYOT-A.
Comment se préparer
Le calendrier et les actions d'achèvement pour les clients utilisant les services BYOT-A et BYOT-E dépendent de l'utilisation actuelle et des volumes d'engagement.
| Client | Préparation |
|---|---|
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Utilisateurs de BYOT-E (connecteur audio) |
Aucune modification de la configuration ou du produit n'est nécessaire. À la date d'entrée en vigueur, Genesys appliquera le nouveau taux BYOT-E. Les clients peuvent également migrer les robots vocaux vers Genesys , un agent virtuel natif ou un service de téléphonies. |
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Utilisateurs BYOT-A (Third-party TTS) |
Aucune modification de la configuration ou du produit n'est nécessaire. A la date d'entrée en vigueur, Genesys appliquera le nouveau tarif BYOT-A. Par ailleurs, les langues peuvent migrer vers Enhanced TTS Neural Voices powered by Amazon Polly. |
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Enhanced TTS standard et voix neuronales par l'intermédiaire de Microsoft Azure et des utilisateurs de Google Voices |
À une date ultérieure, Genesys prévoit de transition Enhanced TTS Standard and Neural voices powered by Microsoft Azure and Google Voices. Genesys annoncera des informations supplémentaires et des conseils prochainement. Genesys recommande aux clients d'effectuer l'une des actions suivantes, ou les deux, pour assurer la continuité du service :
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Exceptions Microsoft Azure prises en charge
Les voix suivantes sont encore disponibles :
| Langue | Voices |
|---|---|
| Basque |
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| Thaï |
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| Gallois |
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Avis juridique supplémentaire
- Cette communication est fournie à titre d'information uniquement et ne modifie, n'amende ou ne remplace aucun accord existant entre Genesys et ses clients ou partenaires.
- Les mises à jour de prix s'appliquent conformément aux termes de l'accord de chaque client, y compris les dispositions applicables en matière de renouvellement ou d'engagement.
- Genesys se réserve le droit d'ajuster les modèles de prix ou de service à l'avenir, sous réserve des exigences de notification et des obligations contractuelles applicables.
- Les références à des plans futurs ou à des transitions de produits sont des déclarations prospectives et peuvent être modifiées.
