Remarque :  Cet article fait référence aux tarifs des contrats clients selon la structure « tarif au tour/minute ». Pour les tarifs par appel, voir Apportez votre propre modèle de services technologiques (par taux d'invocation).

PureCloud by Genesys est une plateforme expérience client extensible, offrant un ensemble d’applications tierces participant pour étendre les capacités via un modèle de services Bring Your Own Technology.

le PureCloud AppFoundry permet aux clients de trouver et d’installer des applications tierces-participant offrant une augmentation de fonctionnalité et des fonctionnalités entièrement nouvelles s’intégrant à PureCloud.

Les exemples incluent les applications tiers-participant pour étendre les capacités de RVI et de libre-service de PureCloud, y compris les bots vocaux interactifs, Reconnaissance vocale automatique (ASR) et text-to-speech (TTS).

Comme les clients utilisent des solutions technologiques tierces à l’intérieur de PureCloud, ils peuvent encourir des frais du fournisseur du troisième-participant. Les clients acquièrent directement facturation pour ces services, et les frais d’utilité Bring Your Own (BYO) de Genes apparaissent sur le Facturation PurePureCloud.

  • Genesys facture les conversations sur le canal vocal par minute, par incréments de 15 secondes.
  • Genesys facture les conversations sur le numérique (canaux de chat et de messagerie) par tour, ou demande des paires de réponses, dans une conversation.

Pour les flux numériques, l'exemple suivant décrit une conversation qui se compose de trois tours de dialogue :

Tourner Paire demande/réponse
Tour de dialogue 1
  • Le client dit « Bonjour ».
  • Le robot répond : « Bonjour, comment puis-je vous aider ? »
Tour de dialogue 2
  • Le client dit : « Je veux vérifier mon solde. »
  • Le robot répond : « OK, quel est votre numéro de compte ? »
Tour de dialogue 3
  • Le client dit : « 59865848 ».
  • Le robot répond : « Votre solde est de 100 $. »

Prix Genesys Cloud Apportez votre propre technologie

Taux Vendeur + Nom du produit Prix au tour pour le numérique et à la minute (par tranches de 15 secondes arrondies au supérieur) pour la voix
USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
BYOT
Taux A
  • Acapela Voice as a Service TTS
  • Amazon Polly TTS
  • Google Cloud Text-to-Speech
  • Nuance Vocalizer TTS
  • Speech Morphing TTS
  • Microsoft Azure Cognitive Services Text To Speech
 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
Tarif B
  • Chat Amazon Lex
  • Message Amazon Lex
  • Google Dialogflow Chat
  • Google Dialogflow Chat
  • Message de Nuance Mix
 0.0006 0.00066 0.00078 0.0008 0.00042 0.00048 0.0018 0.07 0.0085
BYOT
Tarif C
  • Amazon Lex Voice
  • Amazon Lex V2 Voice
  • Google Dialogflow Voice
  • Nuance Mix Voice
 0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06

2.4

 0.28
BYOT
Taux C
  • Genesys Bot Connector pour la messagerie
 0.0003 0.00033 0.00039 0.00042 0.00021 0.00024 0.0009 0.036 0.00426

BYOT
Taux E
  • Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Text
  • Services de synthèse vocale de Google Cloud
  • Connecteur audio
 0.0100 0.011 0.013 0.014 0.007 0.008 0.030 1.20 0.142

Les clients peuvent télécharger et afficher leur facturation et d’utilisation dans Genesys Cloud pour ces frais et télécharger un rapport d’utilisation détaillé. Pour plus d’informations, voir À propos de votre abonnement.

Remarques:
Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2023-07-07

Ajout d'une note sur Nuance Recognizer as a Service.
2023-01-06

Ajout d'une fonction de conversion de la parole en texte de Google Cloud au taux E.
2022-08-15

Ajout du tarif E pour Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Text.
2022-05-12

Ajout de Nuance Mix Message et Nuance Mix Voice, remplacement d'Amazon Polly par Amazon Polly TTS, remplacement d'Amazon Lex V2 par Amazon Lex V2 Voice.
2021-08-20

Déplacement des tarifs pour les contrats clients dans le cadre de la structure tarifaire précédente à Apportez votre propre modèle de services technologiques (par taux d'invocation).
2021-07-07

BYOT Taux D ajouté, y compris le Genesys Bot Connector pour le produit de messagerie.
2021-06-16

Tarifs mis à jour et prix d’invocation pour la voix BYOT et chatbots.
2020-09-03

Ajout du produit TTS de morphing de la parole au taux BYOT A.

Produit de message Google Dialogflow ajouté au taux BYOT B.
2020-02-19

Produit Google Dialogflow Chat ajouté au tarif BYOT B. 
2020-01-22

Produit Google Dialogflow Voice ajouté au tarif BYOT C.
2019-08-13

Tarifs mis à jour et prix d’invocation pour la voix BYOT et chatbots.
2019-07-09

BYOT pour le contenu des solutions de participant TTS de troisième génération et voix BYOT Table des taux A, B, C publiée. Amazon Lex - Prix de la voix inchangé.
2019-05-02

Voice bot et contenu de participant TTS tiers supprimé pour révision.