Genesys Cloud
Deprecation : Possibilité pour les administrateurs de se connecter uniquement à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2025-11-10 | 2026-02-09 | - |
À la date d'entrée en vigueur, Genesys Cloud ne permettra plus aux administrateurs d'accéder à Genesys Cloud en utilisant uniquement un nom d'utilisateur et un mot de passe. À partir de la date d'entrée en vigueur, les administrateurs doivent en outre utiliser l'authentification multifactorielle (MFA) pour se connecter à Genesys Cloud. Cette mise à jour s'applique à tous les utilisateurs administrateurs disposant d'autorisations spécifiques leur donnant un accès élevé, à l'exception de ceux qui se connectent par l'intermédiaire d'un système d'authentification unique (SSO). Rendre l'AMF obligatoire améliore la sécurité des comptes et réduit le risque d'accès non autorisé dans les cas où les identifiants de connexion sont compromis.
FAQ
Suis-je affecté ?
Vous êtes concerné par cette dépréciation si votre organisation n'a pas mis en place le MFA pour les utilisateurs administrateurs se connectant avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs qui se connectent via une authentification unique ne sont pas concernés.
Que dois-je faire avant la date de suppression ?
Genesys recommande de demander aux utilisateurs disposant de droits d'administration d'activer le MFA avant la date d'entrée en vigueur. Les autorisations suivantes sont considérées comme des autorisations administratives. Si l'une de ces autorisations est incluse dans les rôles attribués à un utilisateur, celui-ci doit fournir un jeton MFA lorsqu'il se connecte à Genesys Cloud.
- authorization:division:add
- authorization:division:delete
- authorization:division:edit
- autorisation:accorder:ajouter
- autorisation:accorder:supprimer
- authorization:orgTrusteeUser:add
- authorization:orgTrusteeUser:delete
- authorization:orgTrusteeUser:edit
- authorization:orgTrustee:add
- authorization:orgTrustee:delete
- authorization:orgTrustee:edit
- authorization:orgTrusteeGroup:add
- authorization:orgTrusteeGroup:delete
- authorization:orgTrusteeGroup:edit
- authorization:policy:add
- authorization:policy:delete
- authorization:policy:edit
- authorization:role:add
- authorization:role:delete
- autorisation:rôle:modifier
- authorization:settings:edit
- authorization:settings:delete
- directory:organization:admin
- directory:user:add
- directory:user:delete
- directory:user:setPassword
- directory:userPassword:edit
- oauth:client:add
- oauth:client:authorize
- oauth:client:delete
- sso:provider:add
- sso:provider:delete
- sso:provider:edit
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
Procédez comme suit :
- Cliquez sur Gestion des utilisateurs > Rôles et autorisations. Examinez les rôles utilisés et déterminez ceux qui contiennent des autorisations administratives.
- Identifier les utilisateurs et les groupes auxquels ces rôles ont été attribués.
- Pour chaque rôle, sélectionnez Change Membership pour afficher la liste des utilisateurs auxquels ce rôle a été directement attribué.
- Cliquez sur Gestion des utilisateurs > Groupes. Pour chaque groupe, consultez l'onglet Roles pour identifier les groupes auxquels sont attribués des rôles avec des autorisations administratives. Pour tous les rôles dotés d'autorisations administratives, consultez l'onglet Membership pour identifier la liste des utilisateurs.
- Dressez une liste des utilisateurs administratifs en suivant les instructions de l'étape 2.
- Préparer et envoyer une communication à la liste des utilisateurs administratifs pour leur demander d'ajouter un dispositif d'AMF avant la date d'entrée en vigueur.
- Avant la date d'entrée en vigueur, ces utilisateurs peuvent éventuellement ajouter un dispositif MFA via la tuile Mon compte de l'écran d'accueil de Genesys Cloud.
- À la date d'entrée en vigueur, tous les utilisateurs de l'administration qui n'ont pas de dispositif MFA déjà ajouté devront ajouter un dispositif MFA lors de leur prochaine connexion. Pour plus d'informations sur l'AMF, voir Overview of multi-factor authentication (MFA).
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
Contactez votre équipe de compte Genesys. Vous pouvez également consulter le site Genesys Product Support pour obtenir de l'aide.
