Série : Règles de messagerie

Les règles de messagerie permettent aux administrateurs et aux responsables de centre de contact la flexibilité de définir des actions spécifiques qu'un flux de messagerie prend en fonction de critères prédéfinis. L'architecte évalue ces conditions au moment de l'exécution et achemine l'e-mail en conséquence. Ces générateurs de règles incluent également une option pour générer l'expression, ce qui permet aux utilisateurs de modifier et de personnaliser les expressions.

Les règles sont regroupées par les opérateurs AND. Toutes les règles spécifiées doivent être respectées avant que les conditions ne soient remplies. Ces règles n’utilisent pas l’opérateur OR. Cependant, les expressions générées fonctions et fonctionnalités permettent d’ajuster manuellement les expressions.

Générateur de courrier électronique

Utilisez le générateur de messagerie pour créer des expressions avec des options prédéfinies basées sur les propriétés de messagerie.

Propriété Description
Vérifier le corps de l'email Détermine si le corps de l’email contient la valeur de chaîne spécifiée.
Vérifier le domaine de l'expéditeur de l'email Détermine si la partie domaine de l’adresse électronique de l’expéditeur contient une valeur de chaîne spécifiée. Par exemple, "example.com" de "john.doe@example.com".
Vérifier le nom de l'expéditeur de l'email Détermine si la partie locale de l’adresse de messagerie de l’expéditeur contient une valeur de chaîne spécifiée. Par exemple, "john.doe" de "john.doe@example.com".
Vérifier l'objet ou le corps de l'email Détermine si l’objet ou le corps de l’email contient une valeur de chaîne spécifiée.
L'objet de l'email contient Détermine si l’objet de l’email contient une valeur de chaîne spécifiée.
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