À propos de l’intégration Amazon Lex
Utilisez l'intégration Amazon Lex V2 pour appeler des actions de bot Lex V2 dans les flux vocaux Architect. Cette fonction est conforme à la norme PCI DSS. Vous pouvez utiliser cette intégration dans des flux d'appels sécurisés. Pour plus d'informations, voir Conformité PCI DSS.
L’intégration de Genesys Cloud à Amazon Lex permet aux chatbots d’interagir en conversation avec les clients.
Obtenez l’intégration Amazon Lex
Amazon Lex est Genesys AppFoundry disponible à partir de la. La première étape consiste à installer l’intégration. L’installation rend l’application disponible pour la configuration dans Genesys Cloud.
Configurer l’intégration Amazon Lex
Pour accéder à l’action Architect Call Lex autorisation Bot en rôle , votre org doit avoir accordé par un IAM , d’utiliser les ressources AWS. Ensuite, configurez et activez l’intégration Amazon Lex dans votre org.
Créer un bot Lex
Créer un bot Amazon Web Services Lex en.
- Créer un bot Lex dans AWS
- Amazon Lex Documentation
- Travailler avec des réponses rapides dans les conversations de bot
Utiliser des robots Lex dans les flux d’interaction
Utilisez les robots Amazon Architect Lex dans les flux d’appels.
