À propos des chats en ligne
Dépréciation des fonctionnalités: Genesys ne prendra plus en charge ACD Web Chat v2, qui est disponible pour les clients via toutes les versions de Chat Widget correspondantes. Ceci fait suite à la suppression de ACD Web Chat v1, qui a été annoncée précédemment. Par conséquent, Predictive Engagement mettra également fin à la prise en charge de ces anciennes versions de chat en ligne. Pour plus d'informations, voir Dépréciation : Suppression de ACD Web Chat (version 2). Tous les clients existants sont encouragés à migrer vers Web Messaging et Messenger.
Vue d'ensemble
Découvrez ce qu'est un chat Web et comment il fonctionne dans Genesys Predictive Engagement.
Créer et surveiller les offres de chat en ligne
Apprenez à créer une offre de chat en ligne et à contrôler ses performances.
