Aperçu des accélérateurs

Les accélérateurs Genesys Cloud CX sont des exemples de configurations que vous pouvez directement déployer dans votre organisation Genesys Cloud. Les accélérateurs vont des solutions clés en main aux architectures de référence que vous pouvez utiliser pour créer des solutions personnalisées.

CX as Code est un outil permettant de gérer les ressources et la configuration de Genesys Cloud de manière déclarative au sein d'une ou plusieurs organisations Genesys Cloud à l'aide de Terraform de HashiCorp. Alors que CX as Code est utilisé pour la configuration des objets, les accélérateurs sont des cas d'utilisation prédéfinis de CX as Code qui déploient une nouvelle configuration. CX as Code fournit les primitives de bas niveau pour réaliser cette exécution. Voici quelques exemples d'accélérateurs :

  • Actions de données
  • Flux de bot
  • Flux Architect
  • Fragments de sécurité basés sur des attributs
  • Atelier de connaissances

Vous pouvez installer divers artefacts de développement Genesys Cloud directement dans votre organisation via Genesys AppFoundry. Les accélérateurs n'exigent pas de l'utilisateur qu'il sache comment configurer un robot, concevoir un flux d'appels ou configurer une action de données. Au lieu de cela, l'installation de l'accélérateur approprié déploie la configuration requise.

Importance des accélérateurs

  • Vélocité de livraison - Les actifs communautaires installables vous permettent de mettre en place des solutions rapidement. Les composants installables dans les accélérateurs vont de simples actions de données qui appellent l'API publique de Genesys Cloud à un centre de contact complet qui comprend des canaux vocaux et numériques.
  • Cohérence de l'installation et de la configuration - Les solutions reflètent l'utilisation par Genesys Cloud des meilleures pratiques pour les technologies et réduisent le risque de configuration de solutions problématiques.

Comment accéder aux accélérateurs et les utiliser ?

Les accélérateurs sont disponibles auprès de Genesys AppFoundry. Vous pouvez parcourir le catalogue à la recherche de la configuration requise et la sélectionner pour faciliter son déploiement. 

  1. Connectez-vous à Genesys AppFoundry.
  2. Cliquez sur Accelerator.
  3. Sélectionnez un accélérateur dans le catalogue.
  4. Cliquez sur Get It Now.
  5. En fonction du type d'accélérateur sélectionné, la configuration recueille des informations pour mettre en place le déploiement. Fournissez les informations et cliquez sur Review.
  6. Cliquez sur Soumettre.

Pour plus d'informations, voir CX as Code dans Genesys Cloud Developer Center.