Série : Configurer les codes de conclusion
Ajouter un code de conclusion
Les codes enveloppants tiennent compte de la division et appartiennent soit à une division spécifique, soit à la division All. Par défaut, tous les codes de synthèse qui ne sont pas spécifiquement associés à une division appartiennent à la division "Tous".
- Cliquez sur Admin.
- Sous Centre de contact, cliquez sur Codes de conclusion.
- Cliquez sur Créer un code de conclusion. Ajouter le code de conclusion boîte de dialogue s’ouvre.
- Dans la case Name, saisissez un nom de code unique pour le wrap-up et indiquez la division à laquelle il appartient. Vous pouvez visualiser les divisions auxquelles vous avez les autorisations nécessaires pour accéder.
- Cliquez sur Sauvegarder.