Ajouter Genesys Cloud EX à votre abonnement

Mettez à jour votre abonnement pour inclure une solution hébergée qui fournit une intégration de données automatisée, des rapports analytiques en temps réel, un entrepôt de données analytiques, et un ensemble d'accélérateurs de rapports et de tableaux de bord analytiques préconfigurés que vous pouvez héberger sur votre plateforme d'intelligence économique (avec prise en charge de Tableau et de PowerBI).

Le module complémentaire d'analyse comprend les fonctionnalités suivantes :

• Sécurité de l'entreprise (SOC2, ISO27001, HIPAA)   
• Outil de suivi et de tableau de bord en temps réel entièrement intégré
• Tableaux de bord préconstruits et prêts à l'emploi pour le temps réel
• Tableaux de bord prédéfinis que vous pouvez héberger sur votre instance PowerBI ou Tableau
• Délai de rentabilisation accéléré ; déploiement en 1 à 2 semaines
• Gérer des configurations complexes pour des centaines ou des milliers de files d'attente ou des organisations complexes, et s'adapter à des organisations comptant des dizaines de milliers d'agents.
• Hébergement flexible : Entrepôt de données Snowflake déployable sur AWS, avec prise en charge de l'authentification unique et de l'authentification multifactorielle.
• Services d'experts pour l'installation, la configuration et la personnalisation  

Pour plus d'informations sur la solution et ses avantages, voir Overview of the Analytics add-on solution.

À propos de votre abonnement

Pour compléter votre abonnement, contactez votre chargé de clientèle, votre conseiller commercial ou le responsable du service clientèle qui vous a été désigné.

Tarifs Genesys Cloud

La tarification est basée sur un modèle de licence par agent et correspond au nombre d'utilisateurs de Genesys Cloud, qu'il s'agisse de sièges d'agents nommés ou simultanés. L'abonnement comprend le support et toutes les mises à jour de la plateforme, les versions majeures et les correctifs.  

Les clients auront également besoin d'un kit de démarrage rapide unique, distinct du coût de l'abonnement. Tout travail de personnalisation supplémentaire est soumis à une étude de faisabilité et à un accord sur les coûts associés. 

Ce tableau présente les prix annuels prépayés pour les expériences Genesys Cloud AI.

Pour plus d'informations sur les remises sur volume, contactez votre Customer Success Manager désigné.