Ajouter un flux de messages entrant

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Architecte > Flux > Ajouter
  • Architecte > Flux > Modifier
  • Architecte > Flux > Voir
  • Routage > Message > Gérer
  • Routage > File d'attente > Ajouter, Supprimer, Rejoindre, et Voir 

Créez un message flux entrant pour acheminer intelligemment et livrer les messages ACD entrants à la bonne file d’attente.

  1. Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez Message entrant.
  2. Cliquez sur  Ajouter. Le flux boîte de dialogue de création s’ouvre.
  3. Dans le nom sur le terrain, tapez un flux nom unique pour le message entrant.
  4. (Facultatif) Dans le Description champ, ajoutez une phrase courte ou une phrase pour décrire ce flux.
  5. Cliquez sur le Divisions et sélectionnez la division dans flux laquelle placer le.
  6. (Facultatif) Cliquez sur le File d’attente de transfert d’événement d’erreur liste et sélectionnez la file flux Architect d’attente dans laquelle transférer le si détecte une erreur.
  7. Cliquez sur Créer flow. La flux page de configuration s’ouvre.

Maintenant, vous conception flux pouvez les flux paramètres sécurisés et configurer. Pour plus d’informations, voir À propos des messages.