Annoter un en enregistrement

Conditions préalables

  • Utilisateur Genesys Cloud, Genesys CloudSuperviseur, Administrateur de la qualité, ou Évaluateur de la qualité rôle

Remarque :  Si contrôle d'accès aux segments d'enregistrement est appliqué lors de la visualisation du Détails de l'interaction, vous pouvez uniquement afficher et ajouter des annotations aux segments d'enregistrement auxquels vous avez accès.
  1. Naviguez vers le détails d’interaction page pour une interaction.
  2. Faites une pause au moment où vous voulez annoter. enregistrement
  3. Dans le champ Ajouter l’annotation, ajoutez un commentaire et cliquez sur annoter.
Remarque :  Vous ne pouvez pas modifier ou utilisateur supprimer les annotations de l’interface.