Associez campagne un campagne cadre et un horaire à uncampagne

Après avoir créé un paramètre de campagne (obligatoire) et un calendrier de campagne (facultatif) dans Salesforce, associez le paramètre de campagne et le calendrier de campagne à une ou plusieurs campagnes dans Salesforce. Un paramètre de campagne vous permet d'associer des données synchronisées à partir de campagnes Genesys Cloud à des campagnes Salesforce. Un calendrier de campagne vous permet de contrôler le moment où une campagne se déroule.

Vous pouvez campagne associer un campagne paramètre et campagne un Salesforce calendrier avec un nouveau ou existant dans.

Lancez l'application Lightning pour la gestion des campagnes avec les objets Genesys Cloud ajoutés en tant qu'onglets personnalisés.

1. Dans le menu de navigation de l'application Lightning, sélectionnez Campaigns.
2. Dans les menus de la vue en liste, vous pouvez visualiser les campagnes en cours, qui se terminent aujourd'hui ou qui se sont terminées hier. Vous pouvez sélectionner une campagne existante ou en créer une nouvelle.
   Remarque :  Confirmez que la mise en page de la campagne est affectée aux profils pour lesquels vous souhaitez pouvoir voir cette mise en page. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des présentations de page à des profils ou à des types d'enregistrement dans la documentation Salesforce.
3. Créez une campagne ou sélectionnez une campagne existante. 
   • Nouveaucampagne
     1. Dans la section Recently Viewed, cliquez sur New.
     2. Saisissez un nom pour la campagne.
   • actuelcampagne
     1. Cliquez sur Réviser à côté de la campagne à associer au paramètre.
4. Complétez les étapes suivantes pour campagne Salesforce un nouveau ou existant dans :
   1. Sélectionnez le Date de début.
   2. Sélectionnez le Date de fin.
   3. Sélectionnez le PureCloudRéglage de la campagne que vous voulez associer campagne à cela.

      Pour plus d’informations, voir Créer un paramètre campagne.

   4. (Facultatif) Sélectionnez le fuseau horaire pour l’endroit campagne où les courses.

      Le fuseau horaire affecte l’heure de début et l’heure de fin de l’horaire. campagne Pour plus d’informations sur l’heure de début et l’heure de fin, voir Créer campagne un calendrier.

      Si vous ne sélectionnez pas campagne un fuseau horaire, l’utilisation de celui de votre Salesforce organisation.

   5. (Facultatif) Sélectionnez le PureCloudHoraire de la campagne que vous voulez associer campagne à cela.

      Pour plus d’informations, voir Créer campagne un calendrier.

5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Après avoir campagne associé un paramètre à un nouveau campagne ou PureCloud campagne existant, Salesforce l’intégration synchronise automatiquement les données de Salesforce . La campagne apparaît alors dans la liste et le calendrier des campagnes dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Vue des campagnes.

L’intégration permet également PureCloud des campagnes synchronisées à comme Toujours en cours d’exécution. Les campagnes avec Toujours en cours d’exécution PureCloud campagne continuent de s’exécuter, même s’il n’y a pas de contacts ou de membres dans Salesforce.

Pour obtenir de l’information sur toutes les étapes nécessaires à configurer campagne la gestion, voir Configuration campagne gestion.