Prix du moniteur AudioHook

Utilisez AudioHook Monitor pour diffuser l'audio de la conversation vers des services tiers, puis traitez cet audio pour la biométrie vocale, la transcription, l'enregistrement et l'Agent Assist. Cette fonction est conforme à la norme PCI DSS lorsque la pause sécurisée est exécutée pendant des flux sécurisés. Cependant, vous ne pouvez pas l'utiliser pour les cas d'utilisation PCI pour diffuser de l'audio pendant les flux sécurisés. Les meilleures pratiques recommandent de ne pas utiliser AudioHook Monitor pour traiter l'audio pendant les interactions pertinentes pour PCI, comme les flux sécurisés Architect. Pour plus d’informations, voir Conformité PCI DSS. Pour plus d’informations, voir Conformité PCI DSS.

• Genesys facture chaque partie active de la session AudioHook Monitor. Vous pouvez diffuser en continu jusqu'à un maximum de cinq intégrations AudioHook Monitor par organisation. Par exemple, vous pouvez utiliser une intégration pour la biométrie vocale et une autre pour la transcription. Toutefois, le nombre de sessions de streaming n'est pas limité.
• Genesys facture l'utilisation d'AudioHook Monitor par intégration. Par exemple, si votre organisation dispose de deux intégrations AudioHook Monitor actives, Genesys Cloud facture deux fois chaque minute de streaming pendant un appel (session).
• Genesys facture la session AudioHook Monitor au début du streaming et arrête de facturer à la fin du streaming.
• Genesys ne facture pas les clients pendant les pauses de la session de streaming, y compris les pauses pendant la transcription vocale, les pauses initiées par le client à partir du serveur AudioHook, ou lorsque le serveur est désactivé.
• Genesys facture les conversations pour chaque minute de fonctionnement de AudioHook Monitor.
• Genesys suit l'utilisation réelle, puis l'arrondit à la minute la plus proche à la fin du mois.
• Des niveaux de volume sont disponibles. Pour plus d'informations, contactez votre Customer Success Manager ou votre représentant commercial.

Prix du moniteur AudioHook

Pour plus d'informations sur les tarifs de Genesys AudioHook Monitor, voir AudioHook Monitor dans l'AppFoundry et cliquer sur Pricing.