Configurer un plan d'action d'offre de contenu
Conditions préalables
Après avoir publié une offre de contenu, reliez-la à un plan d'action afin que les visiteurs de votre site Web puissent la voir. La carte d'action définit les conditions qui déclenchent l'offre de contenu. Vous pouvez soit créer un plan d'action auquel lier l'offre de contenu, soit le lier à un plan d'action existant. Indiquez quand activer l'offre de contenu et la période pendant laquelle utiliser l'offre de contenu. Pour plus d'informations sur les cartes d'action, voir À propos des cartes d'action.- Configurez les permissions suivantes dans Genesys Cloud CX :
- Voyage > Plan d'action > Ajouter , Supprimer, Editer, et Voir (pour créer des plans d'action)
- Voyage > Plan d'action > Ajouter , Supprimer, Editer, et Voir (pour créer des plans d'action)
- Configurer une action map pour utiliser une offre de contenu - Pour présenter une offre de contenu sur votre site Web, configurez une action map pour celle-ci. La carte d'action définit les conditions qui déclenchent l'offre de contenu. Pour plus d'informations sur la création de cartes d'action, voir Créer une carte d'action.
- Sélectionnez l'action de l'offre de contenu
- Sélectionner une offre de contenu - Sélectionnez l'offre de contenu à utiliser avec ce plan d'action. Pour plus d'informations sur la création d'une offre de contenu, voir Créer une offre de contenu.
- Configurer l'heure et la durée d'activation - Spécifiez quand présenter l'offre de contenu et la période pendant laquelle la présenter.
Temps d'activation- Immédiatement : Présentez l'offre de contenu dès qu'un visiteur arrive sur votre site Web.
- Au retour sur le site : Présentez l'offre de contenu lorsqu'un visiteur revient sur votre site Web.
- Retard : Retardez la présentation de l'offre de contenu du nombre de secondes ou de minutes spécifié après l'arrivée d'un visiteur sur votre site Web.
- Plage horaire : Période de temps pour présenter l'offre de contenu. Pour présenter l'offre indéfiniment, ne précisez pas de date de fin.
- Liste de contrôle pour la mise en ligne - Lorsque vous êtes prêt à mettre en ligne votre offre de contenu, vérifiez les éléments suivants :
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- L'action de l'offre de contenu (modèle d'action) est-elle publiée?
- La carte d'action qui utilise l'offre de contenu est-elle active?
- Après la mise en ligne, surveillez les performances de votre offre de contenu.