Conditions préalables
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Genesys vous recommande de vous fier aux paramètres du téléphone jXYCXdéfaut WebRTC jonction décrits dans Créer un téléphone WebRTC jonction article. Toutefois, si vous devez exercer davantage de contrôle sur la configuration de votre téléphone WebRTC jonction, recherchez les informations présentées dans cet article. Vous trouverez ici des liens vers des informations sur le réglage des paramètres de base ainsi que sur la configuration des paramètres dans la section Configuration de la connexion de la page Créer / Modifier une ligne téléphonique.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations sur l’un des paramètres de la page Créer / Modifier la jonction téléphonique, voir la référence des paramètres de la jonction téléphonique WebRTC.

Général

Dans la section Général, vous trouverez les paramètres de configuration des appels.

Transport

Dans la section Transport, vous trouverez les paramètres permettant de configurer diverses options réseau.

Média

Dans la section Médias, vous trouverez les paramètres permettant de configurer le traitement de l’audio.

Diagnostic

Dans la section Diagnostic, vous trouverez les paramètres permettant de collecter des informations supplémentaires sur le trafic passant par la ligne de réseau SIP. Ces paramètres vous aideront à résoudre les problèmes liés à la qualité de l’appel et à d’autres problèmes. Ces paramètres sont conçus pour être activés lorsque vous travaillez avec le personnel du support technique de Genesys Cloud.

Personnalisé

L’option Personnalisée est conçue pour permettre au personnel du support technique de Genesys Cloud de modifier une configuration de jonction externe pour le dépannage ou des circonstances particulières. Vous ne devez saisir les paramètres de propriété personnalisés que conformément aux Genesys Cloud l’assistance technique Genesys Cloud.