Configurer le routage SIP pour un cloud BYOC jonction

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Genesys Cloud prend en charge l’intégration d’un identifiant unique dans les INVITES entrants et sortants.…

Entrantes

Lors de la configuration du routage SIP entrant pour un tronc BYOC Cloud, Genesys Cloud exige qu'un identifiant unique existe dans l'INVITE pour associer les appels entrants aux ressources appropriées de l'organisation Genesys Cloud. Pour configurer cela, vous spécifiez un identifiant de terminaison SIP entrant et un en-tête de terminaison SIP entrant.

Lorsque vous spécifiez l'identifiant de terminaison SIP entrant, vous pouvez choisir l'une des trois méthodes de formatage des INVITES SIP entrantes.

  • FQDN (nom de domaine complet)
  • TGRP (protocole de routage de groupe de lignes réseau)
  • DNIS (Service d’identification du numéro composé)

Avec par défaut, vous pouvez utiliser la méthode FQDN ou TGRP recommandée. Si les exigences de votre opérateur vous empêchent d'utiliser l'une de ces méthodes, activez la méthode de routage de remplacement DNIS.

L'option En-tête de terminaison SIP entrant vous permet de spécifier un en-tête SIP personnalisé qui est envoyé par l'opérateur BYOC et contient la valeur que vous fournissez dans le champ Identifiant de terminaison SIP entrant.

Remarque : Si vous sélectionnez Genesys Cloud BYOC Verizon comme sous-type, le paramètre Inbound SIP Termination Header est préconfiguré avec un en-tête spécifique à Verizon.

Pour faciliter la compréhension du formatage des INVITES entrants, l’interface Créer une ligne réseau externe utilisateur vous fournit une aide dynamique. Lorsque vous commencez à saisir un identifiant dans la zone Inbound SIP Termination Identifier, le panneau Inbound Request-URI Reference apparaît. Ce panneau vous fournit des exemples de formatage d'invitation qui incluent votre identifiant de résiliation et l'adresse de la région de votre organisation Genesys Cloud.

Sortantes

Lors de la configuration du routage SIP sortant pour un jonction BYOC Cloud, vous pouvez spécifier un INVITE sortant pour utiliser une ou toutes les méthodes disponibles (FQDN, TGRP ou DNIS) à l’aide des zones Socket sortant. 

  • Fin de sIP sortant FQDN: Spécifiez la partie domaine de l’URI de demande.
  • Attribut SIP TGRP sortant: Spécifiez le paramètre TGRP de l’URL de demande.
    • ID de contexte TGRP Spécifiez le paramètre TGRP de l’URL de demande.
  • DNIS du SIP sortant Spécifiez la valeur DNIS pour la tentative d'appel sortant.

Là encore, l’interface Créer une ligne réseau externe d’utilisateur vous fournit une aide dynamique. Lorsque vous commencez à taper dans l'une des zones SIP sortant, le panneau Outbound Request-URI Reference apparaît, vous fournissant un exemple de formatage INVITE.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les paramètres de la page Créer / Modifier une jonction externe, voir Paramètres externes jonction.