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Lorsque vous configurez un tronc BYOC Cloud, vous pouvez utilisez le panneau En-têtes SIP personnalisés pour spécifier des en-têtes SIP personnalisés. Les informations d'en-tête SIP que vous ajoutez diffèrent selon que vous configurez une jonction Generic BYOC Carrier, une jonction Generic BYOC PBX ou une jonction Genesys Cloud BYOC Verizon.

Quel que soit le type de tronc BYOC Cloud que vous configurez, les en-têtes que vous spécifiez dans le panneau En-têtes SIP personnalisés sont joints à l'INVITE SIP pour chaque appel envoyé sur le tronc. Lors de l'ajout d'en-têtes, vous pouvez ajouter autant d'en-têtes que nécessaire. 

Pour plus d’informations, voir Paramètres jonction externes.

Remarque : Ne pas commencer les noms d'en-têtes SIP personnalisés par x-inin, x-genesys, x-pcv, ou x-gcv. Genesys Cloud utilise les en-têtes avec ces préfixes en interne. La définition d'en-têtes avec ces préfixes peut provoquer des conflits avec des en-têtes internes et entraîner un comportement inattendu.

Lorsque vous sélectionnez une ligne réseau BYOC Carrier/Generic BYOC Carrier ou BYOC PBX/Generic BYOC PBX et votre appareil SIP nécessite des informations supplémentaires pour traiter correctement les appels, vous pouvez utiliser le panneau En-têtes SIP personnalisés pour ajouter des en-têtes SIP personnalisés. 

Pour ajouter des en-têtes SIP personnalisés :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur le Troncs externes onglet. 
  4. Dans la liste, sélectionnez le tronc externe que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration de la jonction externe, cliquez sur Protocole.
  6. En dessous de Sortant, ajoutez vos en-têtes SIP personnalisés.
  7. Entrez un nom d'en-tête dans le Entête boîte.
  8. Entrez une valeur d'en-tête dans le Évaluer boîte.
  9. Cliquez sur Ajouter . 
  10. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe. 

Lorsque vous sélectionnez un opérateur BYOC/Genesys Cloud BYOC Verizon, la section En-têtes SIP personnalisés est préconfigurée avec trois en-têtes personnalisés pour Verizon :

Domaine X-VZ-CSP
X-VZ-CSP-Identifiant-client
X-VZ-CSP-Type de jambe

Collaborez avec votre représentant Verizon pour trouver les valeurs correctes à saisir dans les cases Value pour les en-têtes X-VZ-CSP-Domain et X-VZ-CSP-Customer-Identifier.

La zone Valeur de l'en-tête X-VZ-CSP-Leg-Type est automatiquement remplie avec la valeur « agent », donc laissez cette zone telle quelle.

Pour ajouter des valeurs personnalisées aux en-têtes Verizon SIP :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur le Troncs externes onglet. 
  4. Dans la liste, sélectionnez l’jonction que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration de la jonction externe, cliquez sur Protocole.

Remarque : Sous Sortant, notez que la section En-têtes SIP personnalisés contient déjà des informations spécifiques à Verizon.

  1. Ne modifiez aucun des noms d'en-tête dans le Entête des boites.
  2. Entrez une valeur d'en-tête dans le Évaluer boîte pour l'en-tête X-VZ-CSP-Domain.
  3. Entrez une valeur d'en-tête dans le Évaluer case pour l'en-tête X-VZ-CSP-Customer-Identifier.
  4. Genesys Cloud remplit automatiquement la case Value pour l'en-tête X-VZ-CSP-Leg-Type i avec la valeur de l'agent , laissez donc cette case telle quelle.
  5. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe. 

Remarque : Si vous le devez, vous pouvez ajouter des en-têtes SIP supplémentaires .